Marketing Automation Manager – CRM / BSI CX (m/w/d)

In dieser Rolle gestalten Sie die digitale Kundenkommunikation entlang der gesamten Customer Journey und treiben Marketing-Automationsprozesse voran. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, IT und externen Partnern zusammen, um datengetriebene Kampagnen zu optimieren und direkte Vertriebserfolge zu unterstützen. Sie arbeiten bereichsübergreifend an zentralen Themen der Customer Experience in einem dynamischen Team. Ihre Tätigkeit bietet Gestaltungsspielraum, persönliche Entwicklung und messbaren Impact auf Kundenzufriedenheit und Geschäftserfolg.

• betriebliche Altersvorsorge
• vermögenswirksame Leistungen
• Krankengeldzuschuss
• Jobticket
• mobiles Arbeiten
• Fortbildungsprogramme

• Konzeption und Optimierung kanalübergreifender Customer Journeys
• Entwicklung und Implementierung trigger-basierter Marketing-Automationen
• Umsetzung zielgerichteter Kommunikationsmaßnahmen über verschiedene Touchpoints
• Erstellung und Pflege von Kampagnen, Workflows sowie Zielgruppen- und Datenlogiken
• Analyse relevanter KPIs und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
• Abstimmung mit Fachbereichen, IT und externen Partnern
• Mitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Marketing Automation und/oder CRM-Systemen
• Gutes Verständnis für Datenstrukturen und KPI-gesteuerte Steuerung
• Interesse an datengetriebenem Marketing und digitalen Customer Journeys
• Analytische, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Verständnis für kunden- und vertriebsorientierte Kommunikation
• Erfahrung mit Tools wie BSI-CX, HubSpot, Salesforce oder vergleichbaren Systemen und Projektverantwortung
• Bereitschaft zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit

• Analytische Denkweise
• Strukturierte Arbeitsweise
• Eigenständigkeit
• Marketing Automation
• CRM-Systeme
• Datenstrukturen/KPI-gestützte Steuerung