Microsoft Dynamics 365 Spezialist / Consultant (gn) - Fokus Customer Service

Microsoft Dynamics 365 Spezialist / Consultant (gn) - Fokus Customer Service (m/w/d)

Wir suchen einen erfahrenen Microsoft Dynamics 365 Spezialisten, der unsere Kundenbetreuung auf ein neues Level heben möchte. Als Experte für das Customer Service Modul sollst du unsere Kundenbetreuung durch intelligente Lösungen und Prozesse unterstützen.

Kurzüberblick

• Standort: Deutschland
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Microsoft Dynamics 365 Spezialist wirst du verantwortlich sein für die Gestaltung und Optimierung unserer Kundenbetreuung. Du wirst:

• Die Customer Service Hubs, Omnichannel-Lösungen und KI-Integrationen konzipieren, konfigurieren und optimieren
• Die Service-Workflows analysieren und in smarte Lösungen übersetzen
• Sicherstellen, dass unsere Service-Agenten alle Infos auf einen Blick haben
• Die Fachabteilungen beraten und Lösungen liefern, die den Arbeitsalltag erleichtern

Anforderungen

• Erhebliche Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365, insbesondere dem Customer Service Modul
• Kenntnisse in Power Platform, insbesondere Power Apps und Power Automate
• Problemlösungsfähigkeit und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu erklären
• Neugier und Lust, am Ball zu bleiben und neue Features auszuprobieren

Benefits

• Arbeiten an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit
• Echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten
• Stabiles Fundament der Schwarz Gruppe
• Möglichkeit, unsere Kundenbetreuung auf ein neues Level zu heben