Mitarbeit im IT-Support (w/m/d) für Windows-Arbeitsplatzsysteme (in Voll- oder Teilzeit)

Mitarbeit im IT-Support (w/m/d) für Windows-Arbeitsplatzsysteme (in Voll- oder Teilzeit)

Die Abteilung EDV betreibt die IT-Infrastruktur mit etwa 700 Clients und 100 Servern, betreut die zentrale Infrastruktur (Netzwerk und Server) und stellt eine Vielzahl von zentralen IT- und Kommunikationsdiensten für die ca.180 Mitarbeiter in Forschung, Technik und Administration zur Verfügung. Wir arbeiten im Client-Bereich primär mit Windows-basierten Clients sowie einer Microsoft-, Linux- und Solaris-basierten Server-Umgebung.

Ihre Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Wissenschaftler*innen, Mitarbeitende der Verwaltung bei IT-Anfragen und technischen Problemen.
• Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportanfragen über Ticket‑System, Telefon, E‑Mail und vor Ort.
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows‑Arbeitsplatzsystemen.
• Bereitstellung, Austausch und Inbetriebnahme von IT‑Hardware (PCs, Notebooks, Peripheriegeräte).
• Unterstützung beim Management von Enterprise‑Windows‑Clients.
• Softwareverteilung und Client‑Management mit Microsoft SCCM bzw. vergleichbaren Systemen.
• Unterstützung bei Beschaffung, Inventarisierung und Lifecycle‑Management von Hard‑ und Software.
• Lizenzmanagement im Client‑Umfeld.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken.
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von IT‑Serviceprozessen.
• Mitwirkung in der Administration von Microsoft Active Directory.
• Mitwirkung bei der Betreuung des zentralen Backup‑Systems.
• Teilnahme an einer Rufbereitschaft (zusätzlich vergütet).

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker*in, IT‑Systemelektroniker*in) oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. nachweisbare gleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen.
• Gute Kenntnisse aktueller Windows‑Betriebssysteme.
• Erfahrung im Anwendersupport oder IT‑Service‑Desk‑Umfeld.
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Softwareverteilungs‑, Client‑Management‑ und Ticketsystemen.
• Serviceorientierung und Freude daran, andere zu unterstützen.
• Kommunikationsstärke und Teamgeist.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2‑Niveau).
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten.

Wir bieten

• Eingruppierung bis Entgeltgruppe E11 TVöD Bund entsprechend der persönlichen Voraussetzungen.
• Jahressonderzahlung nach TVöD Bund, 30 Tage Urlaub, 24 Dezember und 31 Dezember arbeitsfrei.
• Möglichkeit der Zahlung einer IT‑Fachkräftezulage nach den geltenden tariflichen Regelungen.
• Jahresbeitrag zum Jobticket.
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle einschließlich Gleitzeit und mobilem Arbeiten (abhängig von dienstlichen Belangen).
• Umfangreiche Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen wissenschaftlichen Umfeld.
• Mitwirkung in einem motivierten und kollegialen IT‑Team.

Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist – bei entsprechender Eignung – eine Übernahme in ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis vorgesehen. Die Position kann mit flexiblem Eintrittsdatum, idealerweise zum , besetzt werden.

Bewerbende mit einer Schwerbehinderung (SGB IX) werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Das MBI setzt sich für ein vielfältiges und diskriminierungssensibles Arbeitsumfeld ein. Das MBI lebt die Prinzipien der Charta der Vielfalt und verfolgt die Diversitäts- und Inklusionsstrategie des Forschungsverbundes Berlin e.V.