Mitarbeitender für Software- und Kundenbetreuung GisboAlarm

Gisbo Softwareentwicklung und EDV-Beratung GmbHZweibrücken

Stellenbeschreibung:

Software- und Kundenbetreuung GisboAlarm

Vollzeit: 36 h/Woche an 4 Tagen | ab sofort

Über Gisbo

Seit über 30 Jahren entwickeln wir zuverlässige Software für Behörden und öffentliche Einrichtungen. Unsere Produkte GisboAlarm und GisboTimer sind für Tausende von Mitarbeitern im öffentlichen Dienst unverzichtbar.

Wir arbeiten mit der 4-Tage-Woche. Damit Du Zeit für Dein Leben außerhalb von Gisbo hast!

Unsere Strategie: Wir setzen auf KI-Unterstützung im Arbeitsalltag. Dafür legen wir Wert auf eine strukturierte Arbeitsweise.

Für die Software- und Kundenbetreuung unseres Alarmierungssystems GisboAlarm suchen wir Verstärkung für das eingespielte Team.

Deine Aufgaben

Kunden bei Fragen und Störungen per Telefon, Mail und Videocall/Aufschaltung unterstützen
Fehler analysieren, eingrenzen und lösen oder sauber an die Entwicklung übergeben
Software nach Programmänderungen testen und Ergebnisse dokumentieren
Installation, Einrichtung und Updates bei Kunden begleiten
Dokumentation und Wissensdatenbank pflegen
Kunden einweisen und schulen
Alle 6–8 Wochen ein Freitagsdienst in der Software- und Kundenbetreuung
Nach der Einarbeitung: eigenverantwortlich arbeiten mit Gestaltungsspielraum

Das bringst Du mit

Technischen Hintergrund, zum Beispiel als Systemadministrator/in, Fachinformatiker/in oder Anwendungsentwickler/in (auch Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung)
Gute Kenntnisse in Windows, Netzwerken und Servern
Affinität zu Software und Spaß am systematischen Testen
Strukturierte Arbeitsweise: Du kannst Aufgaben sauber organisieren und priorisieren, auch mit KI-Unterstützung
Freude am Lösen von Problemen und am Kontakt mit Kunden
Ruhe und Verbindlichkeit, auch wenn es mal eilig ist
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Pfiffigkeit und Mitdenken: Du packst auch mal was eigenverantwortlich an