Mitarbeiter Aufnahme/ Kundendienst Bestattungswesen (m/w/d)

Mitarbeiter Aufnahme/ Kundendienst Bestattungswesen (m/w/d)

Arbeitgeber: Städtisches Friedhofs- und Bestattungswesen Dresden

Arbeitsort: nicht angegeben

Anstellungsart: Vollzeit, unbefristet und befristet als Elternzeitvertretung

Entgeltgruppe: 6 TVöD-V

Aufgaben

• Annahme von Sterbefällen und selbstständige Prüfung der rechtlichen Voraussetzungen zur Durchführung der Bestattung.
• Führen von Beratungsgesprächen zur Bearbeitung von Sterbefällen, Details der Bestattungsarten, Leistungsumfang und Sortiment.
• Beratung zur Gestaltung und Ablauf von weltlichen und geistlichen Trauerfeiern, Gestaltung und Veröffentlichung von Traueranzeigen.
• Vermittlung von Kränzen, Blumenschmuck, Rednern und Musikern.
• Erledigung sämtlicher Formalitäten bei der Bearbeitung von Sterbefällen, einschließlich Auslands- und Seebestattung.
• Zusammenarbeit mit Dritten (z. B. Standesamt, Gesundheitsamt, Polizei, Staatsanwaltschaft, Versicherungen, Heime, Krankenhäuser).
• Beratung und Abschluss von Bestattungsvorsorgeverträgen.
• Hausbesuche.
• Bei Eignung: Springer für Bestatter (Überführung, hygienische Versorgung, Verabschiedung).

Qualifikationen

• Bestattungsfachkraft, fachgeprüfter Bestatter oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mindestens drei Jahren Ausbildungsdauer inkl. mehrjähriger Berufserfahrung im Bestattungswesen oder vergleichbar.
• Hohes Maß an Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit, Einfühlungsvermögen, pietätvoller Umgang mit Angehörigen sowie seriöses Auftreten.
• Hohe psychische Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen, sehr gute Konzentrationsfähigkeit, gute schriftliche Ausdrucksweise und Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeit.
• Termintreue und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise.
• Versiert im Umgang mit MS-Office-Produkten; PC-Kenntnisse im Umgang mit Branchensoftware sind von Vorteil.

Angebot

• Tarifliches Entgelt, Leistungsentgelt und Jahressonderzahlung.
• Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
• Bereitstellung von Dienstkleidung.
• Regelmäßige Qualifizierungsangebote.
• Zusätzliche Arbeitgeberleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Gesundheitsleistungen, Job-/Deutschlandtickets.

Wöchentliche Arbeitszeit: 39 Stunden.

Die Gleichbehandlung aller sich bewerbenden Personen ist uns nicht nur gesetzlicher Auftrag, sondern eine Selbstverständlichkeit. Schwerbehinderte oder gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung mit Vorrang berücksichtigt. Darüber hinaus schätzen wir Vielfalt und möchten, dass unsere Beschäftigten die Stadtgesellschaft widerspiegeln. Wir begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.