Mitarbeiter Backoffice - Kundendienstwerkstatt (m/w/d) Howald

Mitarbeiter Backoffice - Kundendienstwerkstatt (m/w/d) Howald

Wir suchen einen motivierten und organisierten Mitarbeiter, der unsere Kundenbetreuung im Backoffice unterstützt und unsere Kundenzufriedenheit stärkt. Als Teil unseres Group After-Sales Teams bei Losch Import in Howald werden Sie Aufträge annehmen, Termine koordinieren und sich um die Kundenkommunikation kümmern. Sie werden als Schnittstelle zur Werkstatt fungieren und Kundendaten pflegen, um eine optimale Kundenzufriedenheit in der Kundendienstwerkstatt sicherzustellen.

Kurzüberblick

• Standort: Howald
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Befristet

Aufgaben

Als Mitarbeiter Backoffice - Kundendienstwerkstatt werden Sie folgende Aufgaben übernehmen:

• Persönliche und telefonische Betreuung von privaten und gewerblichen Kunden sowie angeschlossener Autohäuser;
• Annahme und Vergabe von Werkstatt- und Serviceterminen;
• Abwicklung von Unfallschäden;
• Erstellung von Aufträgen, Kostenvoranschlägen und deren Abstimmung mit Versicherungen und Flottenkunden;
• Abwicklung der Rechnungslegung;
• Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsfällen;
• Enge Zusammenarbeit mit Serviceberatern, Werkstattleitern;
• Kontinuierliche Aktualisierung und Pflege von Kundendaten in Systemen;
• Auskunft über Reparaturkosten, -umfänge und die Produktpalette;
• Sicherstellung der lückenlosen Dokumentation aller Geschäftsvorgänge.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation;
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit digitalen Verwaltungsprozessen;
• Organisationsgeschick, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise;
• Kommunikationsstärke und Teamgeist;
• Veränderungsbereitschaft – wir möchten unseren Bereich gemeinsam effizienter und zukunftsorientiert weiterentwickeln!
• Fließendes Deutsch und Französisch oder Englisch;
• Luxemburgisch ist von Vorteil.

Benefits

• Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket;
• Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld;
• Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasingangeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette;
• Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten;
• Einen sicheren Arbeitsplatz;
• Flexible Arbeitszeiten;
• Mobiles Arbeiten;
• Großartige Mitarbeiterevents.