Mitarbeiter Customer Care Center / Disposition - Kundenberater (m/w/d)

Franke ist ein globaler Anbieter von intelligenten Systemlösungen für die Essens‑ und Getränkezubereitung sowie für Kaffeezubereitung etabliert in 40 Ländern. Alles, was wir tun, soll wunderbar sein – vom Design und der Herstellung unserer Produkte bis hin zur Art und Weise, wie wir mit unseren Partnern, Kunden und Arbeitskollegen umgehen.

Franke Coffee Systems, eine Division der Franke Gruppe, ist ein weltweit führender Lösungsanbieter von Vollautomaten für die professionelle Kaffeezubereitung. Unsere Leidenschaft für beste Kaffeequalität motiviert uns, das Kundenerlebnis mit bedeutsamen Innovationen immer wieder auf ein neues Niveau zu heben. Erfahren Sie mehr auf coffee.franke.com.

Was Dich bei uns erwartet

• Du hast Freude an der Disposition von Technikereinsätzen und unterstützt sie so optimal in Ihrer täglichen Arbeit.
• Deine Leidenschaft ist es durch persönliche Beratung volle Kundenzufriedenheit herzustellen.
• Du bearbeitest technische Kundenanfragen.
• Du dokumentierst die Anrufe im ERP‑System (SAP).
• Du baust kontinuierlich fachübergreifendes Know‑How auf.

Was wir suchen

• Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Du verfügst über Dispositionskenntnisse.
• Du hast eine hohe Kundenorientierung und der Servicegedanke kommt bei dir an erster Stelle.
• Du verfügst über gute MS Office (O365)-Kenntnisse, Erfahrung mit SAP wünschenswert.
• Du rundest dein Bild durch verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift ab (Englischkenntnisse wünschenswert).
• Du verstärkst uns mit deinem Teamgeist und Deinen kommunikativen Fähigkeiten.

Was wir bieten

• Vom ersten Tag an bist Du Teil unseres FRANKE‑Teams.
• Wir wollen, dass unsere Mitarbeitenden Impulse setzen und sich aktiv einbringen.
• Wir bieten flexible Arbeitszeiten (mobiles Arbeiten und Work from Anywhere).
• 30 Tage Urlaub.
• Kostenloses Laden von privaten E‑Fahrzeugen am Standort Grünsfeld.
• Klimatisierte, neu renovierte und ergonomisch eingerichtete Büros.
• Corporate Benefits und Mitarbeitergeschenke bei verschiedenen Anlässen.
• Vollen Zugriff auf LinkedIn‑Learning (inklusive Lernzeit).
• Micromarket, Kaffee, Tee, Wasser.
• Firmenevents.
• Jobrad u.v.m.

Eine Welt voller Möglichkeiten – für unsere Mitarbeitenden und vielleicht auch für dich?

Weitere Informationen finden Sie unter: