Mitarbeiter Customer Service / Kundenberater (m/w/d)

Mondi ist ein global führendes Verpackungs- und Papierunternehmen, das mit der Herstellung bewusst nachhaltiger Produkte zu einer besseren Welt beiträgt. Wir beschäftigen 24.000 Mitarbeiter:innen in mehr als 30 Ländern und sind entlang der gesamten Wertschöpfungskette tätig. So können wir unseren Kund:innen eine breite Palette innovativer Lösungen für Endverbraucher:innen- und Industrieanwendungen anbieten. Nachhaltigkeit ist ein zentraler Aspekt unserer Strategie. Unsere ambitionierten Verpflichtungen bis 2030 konzentrieren sich auf kreislauforientierte Lösungen - geschaffen von handlungsfähigen Mitarbeiter:innen, die Maßnahmen gegen den Klimawandel ergreifen.

Die Mondi Trebsen GmbH und Mondi Hammelburg GmbH fertigen unter dem Geschäftsbereich Mondi Paper Bags Germany papierbasierte Verpackungen. Damit helfen wir unseren Kunden ihre Produkte schnell und gut geschützt zu verpacken und unterstützen gleichzeitig bei der Umsetzung von Nachhaltigkeitszielen, z. B. bei dem Wechsel von Kunststoff- zu Papierverpackungen.

Freu dich auf dein neues Aufgabengebiet:

• Du betreust einen eigenen Kundenstamm von der Anfrage bis zur Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienstmitarbeitern
• Du beschreibst die Artikel deiner Kunden mit allen technischen Daten und stellst somit die Folgeprozesse für die Produktion sicher
• Du trägst Verantwortung für die Stammdatenpflege und Prozessabwicklung in SAP
• Du steuerst die Kundenanfragen und Kundenaufträge in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Bereichen und Schnittstellen im Unternehmen
• Du erstellst Reports für deinen Kundenstamm und stehst mit diesem in engem Austausch
• Du führst Bestandskontrollen als auch Rechnungslegungen durch
• Du förderst die Zusammenarbeit mit dem Sales-Team und den Schnittstellen in den Mondi Paper Bags Germany Standorten
• Du nutzt das Mondi-Netzwerk um Wissen zu transferieren und „Best Practice" Lösungen zu teilen

Überzeuge uns mit deinem Profil:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Als Kundenberater im Innen- oder Außendienst konntest du bereits erste Erfahrungen sammeln
• Neben kaufmännischen Verständnis bist du technisch versiert und hast idealerweise erste Erfahrungen in der Arbeitsweise von Produktionsunternehmen inkl. Produktionsabläufen sammeln können
• Dein gutes Verständnis für Zahlen und Zusammenhänge sowie Prozessabläufe bilden dein Rüstzeug für deinen täglichen Arbeitsalltag
• Du arbeitest mit einem hohen Engagement selbsständig und aktiv mit einem hohen Maß an Flexibilität
• Verantwortungsbewustsein aber auch Durchsetzungsvermögen und Diskussionsfähigkeit lassen dich selbstsicher Auftreten
• Du bringst fundierte Anwendungskenntnisse in MS Office und idealerweise Grundkenntnisse in SAP mit
• Teamfähigkeit zeichnet dich aus
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch runden dein Profil ab

Das erwartet dich bei uns:

• Eine Herausfordernde Aufgabe mit viel Eigenverantwortung und abwechslungsreichem Aufgabengebiet in einem internationalen Konzern
• Sofortiger Start möglich
• Eine firmeninterne Fortbildungsakademie mit spannenden nationalen und internationalen Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine flexible Arbeitszeitgestaltung
• Leistungsgerechte Bezahlung
• Jahresurlaub von 30 Tagen
• Mitarbeiterevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte für namenhafte Hersteller und Marken