Mitarbeiter Customer Service / Service Support Ersatzteile

Mitarbeiter Customer Service / Service Support Ersatzteile

Arbeitgeber: Brunel GmbH NL Mannheim

Arbeitsort: Frankfurt am Main

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Aufgaben & Qualifikationen

• Unterstützung bei administrativen Serviceprozessen inklusive Wareneingang, Warenausgang sowie Auftrags- und Lieferscheinerfassung
• Bearbeitung und Koordination von Ersatzteilanfragen und Serviceaufträgen
• Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Aufträgen im SAP-System
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Rückmeldungen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Unterstützung des Service-Teams bei der täglichen Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung
• Abstimmung mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser Serviceprozesse
• Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Customer‑Service-Prozessen
• Vorbereitung, Organisation und Aufarbeitung des Ersatzteillagers im Rahmen eines Carve‑Out-Projekts
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung
• Gute Kenntnisse in SAP sowie sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, Outlook und Teams
• Technisches Verständnis und Fähigkeit, sich schnell in komplexe Produkte und Prozesse einzuarbeiten
• Erfahrung in der Kundenkommunikation und AuftragsbearbeitungSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung
• Firmenevents
• ÖPNV-Ticket / Job-Ticket