Mitarbeiter Customer Service / Vertriebsinnendienst B2B (m/w/d)

Über Clarins

Clarins gehört zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Hautpflege und Beauty.

Als B-Corp-zertifiziertes Familienunternehmen verfolgen wir das Ziel, nicht nur hochwertige Produkte zu entwickeln, sondern auch Verantwortung für Menschen und Umwelt zu übernehmen.

Unsere Unternehmenskultur basiert auf Vertrauen, Vielfalt, Innovation und einem respektvollen Miteinander.

Warum Clarins?

Seit über 70 Jahren steht Clarins weltweit für hochwertige Hautpflege, Innovation und nachhaltiges Wachstum.

Als internationales Familienunternehmen mit rund 8.000 Mitarbeitenden in über 150 Ländern verbinden wir wirtschaftlichen Erfolg mit einer wertschätzenden Unternehmenskultur und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Bei uns erwartet dich kein anonymer Konzernalltag, sondern ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit, Eigenverantwortung und persönliche Entwicklung im Mittelpunkt stehen.

Du betreust hochwertige Markenprodukte, arbeitest eng mit deinen Kolleginnen und Kollegen zusammen und leistest täglich einen wichtigen Beitrag zu einem exzellenten Service für unsere Geschäftspartner.  

• Telefonische und digitale Betreuung unserer B2B-Kunden
• Ansprechpartner für Fachhandel, Geschäftspartner und Außendienst
• Eigenständige Bearbeitung von Aufträgen
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
• Unterstützung des Außendienstes bei administrativen Aufgaben
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe zwischen Kunden, Vertrieb und internen Fachabteilungen
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung
• Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden (B2B) ist von Vorteil
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. Infor M3)
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse