Mitarbeiter DialogTeam (gn) in Voll- oder Teilzeit

DieVolksbank Rhein-Lippe eG istmit einer Bilanzsumme über 1,86 Mrd. Euro und rund 32.000 Mitgliedern eine der großen Genossenschaftsbanken am attraktiven Niederrhein. Als Mitgliederbank setzt siemit ihren Kolleginnen und Kollegen auf ganzheitliche Beratungsqualität im Kundengeschäft und lebtihre Werte Tag für Tag.

Hier kommen Ihre Stärken zum Einsatz:

• Annahme der multimedial eingehenden Kundenanliegen mit dienstleistungsorientierter und fallabschließender Bearbeitung.
• Erkennen von Signalen und erfüllen von Kundenbedarfen.
• Vereinbarung von Beratungsterminen für die Marktbereiche.
• Service- und kundenorientierte Telefonie für Vertriebsaktivitäten unter Einhaltung unserer Servicelevel.

Das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Finanzdienstleistungen oder eine Ausbildung in einem anderen dienstleistungsorientierten/kaufmännischen Bereich.
• Kenntnisse in Microsoft 365 (Outlook, Teams u.ä.) sowie agree21-Anwendungen sind von Vorteil.
• Hohe Kundenorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit sowie „Freude am telefonischen Kontakt“ zeichnen Sie aus.
• Flexibilität, technische Kompetenz sowie eine serviceorientierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

Das bieten wir Ihnen:

• Entwicklung & Perspektiven: individuelles Onboarding für einen gelungenen Start sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung.
• Miteinander: regelmäßige Teamevents, Weihnachtsfeiern, Betriebsausflüge und eine aktive Betriebssportgemeinschaft – von Kartfahren über Laufevents bis zu Dartturnieren.
• Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche (Vollzeit), 31 Tage Urlaub, frei an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag, flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Vertrauensarbeitszeit sowie mobiles Arbeiten je nach Position.
• Finanzielle Mehrwerte: 13. Monatsgehalt (Weihnachtsgeld), Tantieme, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, attraktive Sonderkonditionen – auch bei Verbundpartnern sowie Nettolohnoptimierung, z. B. durch Technik-Leasing.
• Gesundheitsvorsorge: betriebliches Gesundheitsmanagement, Bike-Leasing sowie Unterstützung durch unseren Partner voiio (z. B. Angebote wie psychologische Beratung) .

Die Eingruppierung erfolgtgemäßgültigem Tarifvertrag der Volksbanken und Raiffeisenbanken, zurzeit in der Vergütungsgruppe A3 .

IHR ANSPRECHPARTNERBEI FRAGEN

Wolfgang Hofacker – Strategische Führung Filialkundenbank -