Mitarbeiter für die Infotheke & Telefonzentrale (m/w/d)

Die Große Kreisstadt Neckarsulm, mit etwa 26.200 Einwohnern, ist ein wichtiger Wirtschaftsstandort in der Region. Sie bietet eine ausgezeichnete Infrastruktur, eine verkehrsgünstige Lage, ein breites Kulturangebot sowie hervorragende Freizeit- und Erholungsmöglichkeiten.

Das Amt für Bürgerservice und Ordnung sucht für das Bürgerbüro zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter für die Infotheke & Telefonzentrale (m/w/d) mit einem Beschäftigungsumfang von 60 % – zunächst befristet auf einen Zeitraum von einem Jahr.

Ihre wesentlichen Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für Bürgerinnen und Bürger im Rathaus
• Kompetente, freundliche Entgegennahme und Weitervermittlung von Telefongesprächen der Stadtverwaltung
• Entgegennahme von Unterlagen und Weiterleitung an die zuständige Stelle
• Unterstützung bei Terminvereinbarungen
• Verwalten der städtischen E-Mail-Postfächer
• Beantragung von Führungszeugnissen
• Ausstellung von Meldebescheinigungen und Erteilung von Auskünften zur Steuer-ID
• Ausgabe von Pass- und Ausweisdokumenten
• Durchführung von PIN-Änderungen beim Personalausweis
• Ausgabe von Formularen und Vordrucken
• Zuarbeit für die Kolleginnen und Kollegen im Bürgerbüro

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Verwaltungsbereich (z. B. als Verwaltungsfachangestellte/r) oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. im Servicebereich)
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder an einer vergleichbaren Schnittstelle mit starkem Publikumsverkehr
• Ein freundliches, sicheres und serviceorientiertes Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Deutschkenntnisse auf Niveau C1 oder höher
• Belastbarkeit, Flexibilität und Gelassenheit auch in schwierigen Situationen oder bei hohem Arbeitsaufkommen

Wir bieten:

• Ein vielseitiges, verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Bezahlung nach Entgeltgruppe 6 TVöD‑VKA inklusive Zusatzrente (ZVK), Jahressonderzahlung und vermögenswirksame Leistungen
• Fortbildungsprogramm zur Weiterentwicklung der eigenen und fachlichen Kompetenzen
• Verkehrsgünstige Lage mit bester ÖPNV‑Anbindung sowie attraktiver Zuschuss zum ÖPNV
• Vielfältige Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements

Bewerber (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei im Wesentlichen gleicher Eignung besonders berücksichtigt.