Mitarbeiter Hotline und Service Desk (m/w/d)

Hier bei GSD Software® entwickeln Menschen, mit Leidenschaft für ihren Job, einzigartige betriebswirtschaftliche Lösungen für mittelständische Unternehmen. Werde Teil des Teams. Gib Dein Bestes und hilf unseren Kunden, effizienter zu arbeiten.
Die vollständige Stellenbeschreibung enthält alle damit verbundenen Fähigkeiten, Vorerfahrungen und Qualifikationen, die von den Bewerbern erwartet werden.
Als Mitarbeiter in der GSD Hotline bearbeitest Du telefonische Anfragen unserer Kunden und stehst im direkten Austausch mit unseren Fachabteilungen. Du arbeitest an Hand konkreter Aufgaben und Vorgaben, findest Verbesserungsmöglichkeiten in Softwareanwendungen und testest neue Softwareversionen. Du kommunizierst direkt mit Anwendern und hilfst ihnen im Umgang mit unseren Softwarelösungen.
Deine Aufgabenbereiche:
Du berätst unsere Kunden überwiegend telefonisch und unterstützt sie bei der Lösungsfindung
Du analysierst Kundenanfragen, findest Software-Fehler und behebst diese
Du erstellst Dokumentationen und arbeitest eng mit anderen Fachabteilungen zusammen
Du testest und optimierst neue Softwareversionen
Du programmierst kleinere Softwareanpassungen für Kunden und Mitarbeiter
Was wir von Dir erwarten:
Eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT-Bereich
Bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden gesammelt
Sorgfältige und ganzheitliche Arbeitsweise im Team
Kommunikativen, selbstbewussten Umgang mit Kunden und Kollegen
Hohes Maß an Eigenmotivation
Was Du mitbringen solltest:
Du besitzt die Fähigkeit, andere zu begeistern
Betriebswirtschaftliche Kenntnisse sind von Vorteil
Du bist sicher im Umgang mit IT-Anwendungen
Du hast ein sicheres Auftreten in Wort und Schrift
Du besitzt grundlegende Englischkenntnisse
Was wir Dir bieten:
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld
Abwechslungsreiche Aufgabengebiete
Kurze Entscheidungswege
Geregelte Arbeitszeiten
Einen unbefristeten Vertrag
Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
Frisches Obst, kalte Getränke, Kaffee sowie die Möglichkeit für ein Mittagessen im hauseigenen Restaurant
Zugriff auf umfangreiches Wissen über die eigene Bibliothek
Offene Aufnahme in ein familiäres Unternehmensumfeld und in ein motiviertes Team
Erreiche Deine Ziele und werde Teil eines digitalisierten, innovativen und zukunftssicheren Unternehmens. xvbsvpc Weitere Informationen unter

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