Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Unser namenhafter Kunde, aus der Region Ludwigshafen am Rhein, sucht zum nchstmglichen Zeitpunkt Ihre Untersttzung als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d).Das Unternehmen ist im Bereich der Internet Dienstleistung regional ttig.Ein engagiertes Team und ein ansprechendes Gehalts- sowie Urlaubspaket erwarten Sie. Ihr neuer Arbeitsort lsst sich bequem sowohl mit dem Auto als auch den ffentlichen Verkehrsmitteln erreichen.Sie mchten mehr ber Ihren neuen Arbeitgeber und Ihre Aufgabenfelder erfahren, dann senden Sie uns noch heute Ihre Bewerbungsunterlagen zu und wir knnen uns zeitnah ber diese spannende Vakanz in der Direktvermittlung austauschen.Wir freuen uns auf Sie!Perspektiven Flexible ArbeitszeitenWeiterbildungsmglichkeitenAufgaben Sie beobachten Kundensysteme, decken Schwachstellen bereits im Vorfeld aufSelbststndige Bearbeitung und Lsung von Strungsmeldungen und Serviceanforderungen inclusive DokumentationSie berwachen die Vorgnge und achten auf Einhaltung von Bearbeitungszeiten (Eskalationen)Weiterleitung an die zustndigen Second- oder Third-Level-Support-TeamsAktive Untersttzung von Projekten im Infrastruktur- und ApplikationsumfeldQualittssicherung der Ticketbearbeitung sowie der Kommunikation bei StrfllenUntersttzung der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Kommunikations- und EntstrungsprozesseEigenverantwortliche Annahme von Kundenanfragen sowie deren Erfassung und Qualifizierung als First-Level-Support im Ticket-SystemProfil Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker*in Systemintegration oder vergleichbarMindestens zwei Jahre praktische Erfahrung im IT-Support und versierter Umgang mit IT-Systemen auf Software- und HardwareebeneSie kennen Microsoft Windows und Office sowie Active Directory und Netzwerke wie TCP/IP, DNS, DHCP, RDPSie sind mit Ticketsystemen vertraut (vorzugsweise OTRS) und haben idealerweise ITIL KenntnisseKunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit guter Organisationsfhigkeit