Mitarbeiter im Customer Success Management (m/w/d)

Mitarbeiter im Customer Success Management (m/w/d)

Remote Job | Veröffentlicht am

Wir sind Trufflepig IT-Forensics. Wir sind ein schnell wachsendes und modernes Cybersecurity-Unternehmen aus der Nähe von München, das mit einem hochspezialisierten Team aus Ethical Hackern und Forensik-Experten arbeitet. Wir unterstützen Unternehmen im DACH-Raum dabei, Sicherheitsvorfälle zu verhindern, aufzudecken und professionell zu bewältigen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort Unterstützung im Customer Success Management .

Deine Aufgaben:

• Persönliche und strategische Betreuung und Beratung unseres Kundenstammes im Umgang mit unseren Dienstleistungen
  
• Onboarding und First-Level Support unserer Kunden
  
• Strukturieren von Projekten für unsere Kunden
  
• Übernahme von Verantwortung für Ziele, Priorisierung und Umsetzung
  
• Kontinuierliches Schaffen von Mehrwert für unsere Kunden
  
• Technische Unterstützung des Vertriebs bei Kundenpräsentationen
  
• Interaktion mit unserem Entwicklungsteam anhand des Kundenfeedbacks zu unseren Dienstleistungen
  
• Technische Umsetzungen von individuellen Kundenanforderungen
  

Voraussetzungen

Anforderungen:

• Du hast Erfahrung im B2B Kundensegment
  
• Du bist ein Organisationstalent, denkst mit und führst Kunden souverän durch Prozesse
  
• Klar strukturiertes Präsentieren komplexer Inhalte fällt dir nicht schwer
  
• Du arbeitest selbstständig und strukturiert
  
• Deine Arbeitsweise ist geprägt durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, sowie durch eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
  
• Du bist motiviert Neues zu lernen
  
• Du zeichnest dich durch eine lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus
  
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil
  

Vorteile

• Ein motiviertes Team mit flachen Hierachien und offener Kommunikation
  
• Attraktive Bonuszahlungen
  
• Viel Raum für persönliche Weiterentwicklungen und Schulungen
  
• Moderne Arbeitsplätze und die Möglichkeit unsere Dienstleistungen zu optimieren
  
• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit, auch neben dem Studium