Mitarbeiter im Innendienst (m/d/w) - Service-Hotline

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson im Innendienst für unsere Service‑Hotline (während unserer Servicezeiten) und koordinierst eingehende Anfragen.
• Du koordinierst Wartungstätigkeiten: Terminplanung, Kommunikation mit Dienstleister:innen und Kund:innen, Beauftragung der Umsetzung sowie Nachverfolgung der Protokolle.
• Du managst interne und externe Serviceeinsätze: Einsatzplanung, termingerechte Umsetzung sicherstellen, Rückmeldungen einholen und dokumentieren.
• Du kontrollierst Servicetätigkeiten in unseren Systemen: vollständige und korrekte Dokumentation, Abrechnungsvorbereitung etc.
• Du unterstützt die Kolleg:innen im Außen‑ und Servicebereich durch eine zuverlässige Serviceabwicklung aus dem Büro heraus.

Dein Profil

• Wenn du ins Büro kommst, bringst du gute Laune mit und sorgst für ein positives Miteinander im Team.
• Du bist ein Kommunikationstalent und hast Freude am Austausch mit Menschen – am Telefon, per E‑Mail und persönlich.
• Du verfügst über sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit und kannst Sachverhalte klar und verständlich formulieren.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice, in einer Serviceleitstelle, im technischen Innendienst oder in einer vergleichbaren Position gesammelt.
• „Geht nicht, gibt’s nicht“ – du findest immer eine Lösung.
• Eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.

Deine Vorteile

• Erhältst Du jede Menge Input zur E‑Mobilität – durch deinen persönlichen Paten, der auch die Einarbeitung begleitet.
• Du bist flexibel bei der Arbeitszeitgestaltung und hast die Möglichkeit, mobil von zu Hause aus zu arbeiten.
• Gibt es die extra Portion Fitness – mit kostenlosen Sportkursen oder einem e‑Bike, das Du über uns leasen kannst.
• Sorgen wir für eine regelmäßige Energiezufuhr – in unserer hauseigenen Kantine.
• Sichern wir Deine Zukunft – mit der betrieblichen Altersvorsorge.
• Feierst Du mit uns gemeinsame Teamevents (z. B. Schneeschuhwanderung, Skifahrt, Innrun, Sommerfest usw.).

Über CITYWATT

CityWatt ist Teil der Praml Group – The Energy Family – mit über 450 Beschäftigten. Als Komplettanbieter für ganzheitliche Energielösungen und Ladeinfrastruktur entwickelt CityWatt maßgeschneiderte 360°‑Konzepte für energieintensive Unternehmen und komplette Elektrifizierungsprojekte. Unsere Lösungen verbinden Photovoltaik, Batteriespeicher, Trafotechnik, Energie- und Lastmanagement sowie Ladeinfrastruktur – für mehr Energieeffizienz, geringere Netzabhängigkeit und zukunftsfähige Wirtschaftlichkeit.