Mitarbeiter im Kundensupport B2B - Webanwendungen für den Fahrzeughandel (m/w/d)

Mitarbeiter im Kundensupport B2B - Webanwendungen für den Fahrzeughandel (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: AutoDo GmbH
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

• Du nimmst eingehende Anfragen unserer Geschäftskunden (telefonisch oder per Ticket) freundlich und lösungsorientiert entgegen
• Du analysierst Supportanfragen eigenständig, dokumentierst sie systematisch im Ticketsystem und löst sie – sofern möglich – direkt selbst
• Du beantwortest typische Fragen zu unseren Webanwendungen (z.B. Bedienung, Einstellungen, Benutzerverwaltung, Administration)
• Du leitest komplexere Fälle strukturiert an die zuständigen Abteilungen weiter

Anforderungen

• Idealerweise erste Erfahrungen im Support, Customer Service oder mit webbasierten Anwendungen
• Hohe Lernbereitschaft und Freude daran, dich in technische Zusammenhänge hineinzudenken
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Benefits

• Ein kollegiales Team mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien
• Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Supportzeiten (Mo–Fr 9:00–16:00 Uhr)
• Keine Wochenendarbeit, keine Schichtarbeit
• Betriebliche Altersvorsorge, jährliche Gehaltsanpassung und Fahrtkostenzuschuss
• Zugang zu unserem firmeneigenen Fitnessraum, regelmäßige Teamevents, Kaffee- und Teeflat sowie frisches Obst