Mitarbeiter im Kundensupport ( m/w/d ) - Vollzeit, Ludwigsburg

Stellenbeschreibung:

Bist Du bereit, Teil eines innovativen Unternehmens zu werden, das die Laufschuhindustrie revolutioniert? Bei Joe Nimble GmbH in Ludwigsburg suchen wir einen motivierten Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d), der unser agiles Team verstärkt. Mit unserer Leidenschaft für natürliche Großzehenfunktion und unseren hochmodernen Technologien bieten wir nicht nur erstklassige Laufschuhe, sondern auch eine einzigartige Philosophie, die Athleten weltweit unterstützt. Wenn Du Freude am Kundenkontakt hast und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, dann bist Du bei uns genau richtig. Werde Teil unseres Teams und hilf uns, unsere Mission zu verwirklichen: Läufer dabei zu unterstützen, ihr volles Potenzial zu entfalten. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Aufgaben

Du beantwortest Kundenanfragen über E‑Mails und Tickets – freundlich, klar, lösungsorientiert.
Du berätst per Telefon – von Größenfragen bis zum Lieferstatus.
Du bearbeitest Reklamationen und Retouren – transparent, fair.
Du hältst den Draht zu unserem Logistikzentrum – koordinierst Versandthemen und klärst Rückfragen.
Du betreust unsere Bewertungsplattformen – reagierst auf Reviews und stärkst unsere Reputation.
Du überwachst Bestell- und Zahlungsprozesse im Backend - validierst Daten systemgestützt.
Du arbeitest eng mit dem E‑Com-Team zusammen – teilst Kundenfeedback, meldest Bugs und verbesserst Prozesse.
Du kommunizierst mit unserer Community auf Social Media - bringst Feedback ins Team.

Qualifikation

Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt, bringst gute Stimmung mit und steckst unsere Kunden damit an.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – mündlich wie schriftlich, klar und empathisch.
Du bist lösungsorientiert, geduldig und kannst priorisieren – auch unter Druck behältst Du einen kühlen Kopf.
Du hast eine Hands-on-Mentalität, arbeitest gerne in einem dynamischen Team.
Neue Aufgaben und Prozesse motivieren Dich.
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung (idealerweise kaufmännisch).
Du stellst eine verlässliche Kernzeit im Support von 9–16 Uhr sicher.