Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)

Sie sind ein Problemlser und haben Spa daran, IT-Herausforderungen im Data Center und am Helpdesk zu meistern?Dann suchen wir genau Sie!Als Teil unseres Teams knnen Sie Ihre Kompetenzen tglich einsetzen, um bei unserem Kunden, einem Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme am Laufen zu halten und den Nutzern schnelle und effiziente Untersttzung zu bieten. Werden Sie der Held im Data Center und am Helpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit und sorgen Sie dafr, dass alles reibungslos funktioniert.Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und im Data Center und werden Sie ein unverzichtbarer Teil des Erfolgs Ihrer neuen Arbeitgebers! Wir freuen uns auf Sie!Perspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen EntscheidungswegenSpannende und abwechslungsreiche TtigkeitenPersnliche EinarbeitungBerufliche und persnlichen WeiterentwicklungsmglichkeitenAufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Untersttzung von firmeninternenAnwender im 1st Level Service DeskErstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualitt der Ticketsbernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-UmgebungDurchfhrung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprfungen von Kundengerten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe DienstleisterTauschen von Komponenten, wechseln von Medien gem Anforderungen mit entsprechender Dokumentation und Zustndigkeit fr die Erstellung als auch Pflege von IT-DokumentationenOptimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gem Kundenanforderungen und bernahme der Behebung von StrungenBearbeitung von Strungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte TeamsProfil Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker fr SystemintegrationGute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)Hohe Lernbereitschaft fr Neues und Bereitschaft zur SchichtarbeitStrukturiert, analytische, proaktive, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie lsungsorientierte DenkweiseGute Englischkenntnisse in Wort und SchriftAusgeprgte Kommunikations- und Teamfhigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung