Mitarbeiter IT-Support / Service Desk (gn)

Mitarbeiter IT-Support / Service Desk (gn) (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten und zuverlässigen IT-Supporter, der unsere Kunden und Anwender bei ihren technischen Problemen unterstützt. Als Teil unseres Service Desks arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit und profitierst von den schnellen Entscheidungswegen und echten Gestaltungsspielräumen in deinen Projekten.

Kurzüberblick

• Standort: Heilbronn, Neckarsulm und Bad Friedrichshall
• Arbeitsmodell: Hybrides Arbeitsmodell (Telearbeit und Präsenz)
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als IT-Supporter bist du für den direkten Kontakt mit unseren Endanwendern an den verschiedenen Service Desk Standorten verantwortlich. Du unterstützt unsere Kunden bei auftretenden Problem- und Fragestellungen und analysierst und dokumentierst Fehlersituationen.

• Direkter Kontakt mit Endanwendern
• Unterstützung bei Problem- und Fragestellungen
• Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen
• Eigenständige Lösung von Hard- und Softwarefehlern
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem
• Konfiguration und Verwaltung von Hardware
• Unterstützung des Fachbereichs bei der Ticketbearbeitung

Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, Systemelektroniker, IT-System-Manager)
• Idealerweise bereits Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport
• Offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung
• Sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runde gute Englischkenntnisse

Benefits

• Arbeiten an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit
• Schnelle Entscheidungswegen und echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten
• Stabiles Fundament der Schwarz Gruppe
• Hybrides Arbeitsmodell (Telearbeit und Präsenz)
• Vollzeitbeschäftigung