Mitarbeiter Kundenhotline & Einsatzsteuerung (m/w/d) - Teilzeit 20-30 Std./Woche

Mitarbeiter Kundenhotline & Einsatzsteuerung (m/w/d) - Teilzeit 20-30 Std./Woche

40721 Hilden Teilzeit (20-30 Std./Woche) – Festanstellung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine organisierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit für unseren Kundenservice und die Einsatzplanung unserer Servicetechniker. Du telefonierst gerne und viel, behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick und hast Freude daran, Termine und Abläufe zu koordinieren? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Deine Aufgaben im Detail:

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden,
• Bearbeitung von Kundenanliegen, Reklamationen und Beschwerden,
• Einsatzplanung und Steuerung unserer Monteure,
• Schnelle Lösungsfindung bei Terminänderungen und Störungen,
• Pflege und Dokumentation von Aufträgen und Kundendaten,
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Außendienst und internen Abteilungen.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, der Disposition oder Sachbearbeitung,
• Idealerweise Erfahrung in einem Handwerksunternehmen, technischen Dienstleistungsbetrieb oder Serviceunternehmen,
• Du telefonierst gerne und hast keine Scheu, Kunden aktiv zu kontaktieren,
• Freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung,
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise,
• Erfahrung in der Termin-, Touren- oder Einsatzplanung ist von Vorteil,
• Gute Kenntnisse in MS Office / Microsoft 365.

Warum wir?

• Krisensicherer Arbeitsplatz bei einem etablierten Traditionsunternehmen,
• Planbare und familienfreundliche Arbeitszeiten,
• 30 Tage Urlaub pro Jahr (auf Vollzeitbasis),
• Überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss,
• Umfassende Einarbeitung,
• Moderner und ergonomisch ausgestatteter Arbeitsplatz,
• Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen,
• Kaffee, Tee und frisches Obst inklusive.

Über uns

Die Fritz Manke GmbH ist seit über 120 Jahren ein führendes Familienunternehmen in 5. Generation im Bereich Brandschutz, das sich der Sicherheit und dem Wohl seiner Kunden verschrieben hat. Unser Ziel ist es, durch innovative Lösungen und herausragenden Service das Leben und Eigentum unserer Kunden zu schützen.