Mitarbeiter Kundenservice Spedition/Seefracht Leipzig (m/w/d)

Mehr als ein Job

Als Mitarbeiter:in im Kundenservice bei Kuehne+Nagel bist du der Mensch, der dafür sorgt, dass Kunden sich verstanden, informiert und gut betreut fühlen. Was du tust, bewegt mehr als nur Container. Es bringt ein Ersatzteil rechtzeitig ins Krankenhaus, ein Produkt pünktlich zum Verkaufsstart in die Regale und sichert, dass ein Familienunternehmen seine Ware erhält und weiterarbeiten kann. Dein Einsatz stärkt Vertrauen, Qualität und langfristige Zusammenarbeit. Dein Job ist mehr als nur Kundenservice, er bewegt Menschen.

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden der Region im Bereich Seefracht. Ausgehend vom Standort Leipzig (Am Jägerhaus 1, 04158 Leipzig) koordinierst Du internationale Aufträge, erkennst Abweichungen früh und findest Lösungen, bevor Probleme entstehen. Mit deinem klaren Kommunikationsstil und deinem vorausschauenden Denken sorgst du dafür, dass unsere Kunden sich bei jedem Schritt gut aufgehoben fühlen.

Wie du dich einbringst

• Zentrale:r Ansprechpartner:in für Kunden im Speditions‑ und Seefrachtumfeld
• Koordination internationaler Seefrachtaufträge: von der Auftragsannahme über die Dokumentenprüfung bis zum Abschluss der Sendung
• Proaktive Kommunikation bei Abweichungen, Verzögerungen oder Änderungen
• Aktive Sendungsverfolgung (Tracking & Tracing) sowie transparente Kundeninformation
• Enge Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen und dem Vertrieb
• Erstellung, Nachverfolgung und Dokumentation von Angeboten
• Onboarding neuer Kunden und strukturierte Übergabe in die operative Betreuung sowie Betreuung von Bestandskunden
• Erstellung individueller Reportings für Kunden und internes Monitoring

Was dich auszeichnet

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Speditionskaufmann/-frau, Groß‑ und Außenhandel oder vergleichbar
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Spedition oder Seefracht
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Freude an Teamarbeit
• Sicheres Auftreten im Kundenkontakt, auch in herausfordernden Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was für dich drin ist

• Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, Erfolgs- und Gewinnbeteiligung, 30 Tage Urlaub
• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten mit Überstundenkonto bei einer 39 Stundenwoche, für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Kaffee und Obst
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamarbeit: kollegiale Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents

Wer wir sind

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt. Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder gesellschaftliches Engagement – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Vielfalt und Chancengleichheit sind bei Kuehne+Nagel fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Unser Miteinander wird getragen von Respekt vor der Einzigartigkeit jedes einzelnen – unabhängig von Geschlecht und Geschlechtsidentität, den körperlichen und geistigen Eigenschaften, der Religion und Weltanschauung, der sexuellen Orientierung, der sozialen oder ethnischen Herkunft, Nationalität und Alter. Wir glauben an die Innovationskraft der Vielfalt in unseren Teams.