Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d)

Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d)

Wir suchen nach engagierten Teammitgliedern, die mit uns gemeinsam Millionen von Menschen in 29 Ländern mit Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten versorgen. Unsere transmed Transport GmbH ist Teil der PHOENIX-Gruppe und unterstützt die Lieferung von Gesundheitsprodukten zu Optikern, Zulieferern und 70.000 Apotheken in ganz Europa. Wir bieten eine zukunftssichere, unbefristete Position mit vielseitigen Aufgaben und Entwicklungsperspektiven.

Kurzüberblick

• Standort: Hanau
• Arbeitsmodell: Nachtarbeit im Mobile Office
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Mitarbeiter im Kundenservicecenter bist du für die Analyse und Bearbeitung von Qualitätsreports sowie die Ableitung von Maßnahmen verantwortlich.

• Analyse und Bearbeitung von Qualitätsreports sowie Ableitung von Maßnahmen
• Überwachung von Belieferung und Kennzahlen inkl. Verzögerungsnachverfolgung
• Steuerung und Verfolgung von Retouren
• Pflege und Qualitätssicherung von Stammdaten
• Bearbeitung von Alarmmeldungen, Störungsbehebung und Kundeninformation

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
• Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Verantwortungsgefühl

Benefits

• Weihnachts-, Urlaubs- & Jubiläumsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Hybrides Arbeiten
• pme Familienservice
• Jobrad