Mitarbeiter (m/w/d) Backoffice Key Account Management

Stellendetails zu: Mitarbeiter (m/w/d) Backoffice Key Account Management

Mitarbeiter (m/w/d) Backoffice Key Account Management

Mitarbeiter (m/w/d) Backoffice Key Account Management

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Mitarbeiter (m/w/d) Backoffice Key Account Management

Arbeitgeber: Hannoversche Informations technologien Anstalt öffentlichen Rechts

• Homeoffice möglich

Arbeitsort

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommunale Unternehmen sowie regional ansässige Versorgungs- und Verkehrsbetriebe. Für unsere über 250 Mitarbeitenden vereinen wir das Beste aus zwei Welten: die Dynamik der freien Wirtschaft mit der Sicherheit des öffentlichen Dienstes. Hinter unserem Erfolg steht ein fabelhaftes Team.

Als Mitarbeiter*inBackoffice Key Account Management unterstützt du unsere Key Account Manager*innen bei der Betreuung strategisch wichtiger Kund*innen und sorgst durch professionelle Organisation, Auswertungen und Koordination für eine optimale Kundenbetreuung.

Aufgaben

• **Kundenbetreuung organisatorisch unterstützen:**Du koordinierst administrative Aufgaben im Key Account Management, pflegst kundenbezogene Informationen und sorgst für eine professionelle Vor- und Nachbereitung aller vertriebsrelevanten Aktivitäten
• **Kundentermine professionell begleiten:**Vor- und Nachbereitung von Kunden-, Jahres- und Eskalationsgesprächen einschließlich Terminmanagement, Dokumentation und Pflege relevanter Unterlagen
• **Analysen & Entscheidungsgrundlagen bereiststellen:**Aufbereitung, Analyse und Bereitstellung kundenbezogener Informationen, Auswertungen und Präsentationen zur Unterstützung der Key Account Manager*innen
• **Datenqualität & Prozesse weiterentwickeln:**Pflege und Weiterentwicklung von Kunden-, Kontakt- und Wissensdaten sowie Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Standards im Key Account Management
• **Veranstaltungen & Kundenformate organisieren:**Eigenverantwortliche Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Veranstaltungen, Workshops und Messeauftritten
• **Beschwerden strukturiert bearbeiten:**Durchführung des Beschwerdemanagements, einschließlich Erfassung, Nachverfolgung, Auswertung und Koordination von Kundenanliegen mit den zuständigen Fachbereichen
• Abgeschlossene dreijährige kaufmännische Ausbildung, z. b. Kaufmann bzw. Kauffrau für IT-System-Management, Kaufmann bzw. Kauffrau für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung im Backoffice, Kundenmanagement, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren organisatorischen Funktion
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Outlook, Excel, PowerPoint und Teams
• Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung verbunden mit einer klaren und wertschätzenden Kommunikation
• Analytisches Denkvermögen, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in der Entgeltgruppe 9a TVöD-VKA
• 30 Urlaubstage plus Jahressonderzahlung
• Flexible Arbeitszeitmodelle: Vollzeit (39 h) oder Teilzeit - familienfreundlich und planbar
• Homeoffice-Möglichkeit für mehr Flexibilität
• Ergonomische Ausstattung - im Büro und für dein Homeoffice
• Flache Hierarchien bei einer gelebten Willkommenskultur und einem offenen, kollegialen Miteinander
• Zusatzversorgung / Betriebsrente über hannIT für deine Zukunft
• Individuelle Fort- und Weiterbildungen
• Vergünstigtes Jobticket für deinen Arbeitsweg
• Smartphone - auch zur privaten Nutzung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
• Firmenfitness (Hansefit) und gemeinsame Sport-Events
• Bereichsübergreifende Projektmitarbeit - spannende Aufgaben und Perspektiven

Vielfalt bereichert das Arbeitsleben und eröffnet neue Potenziale. Darum setzt sich hannIT aktiv für die Chancengleichheit aller Geschlechter, die Berücksichtigung individueller Lebensumstände, die Integration von Menschen mit Behinderung sowie ein Miteinander auf Augenhöhe ein. Unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder persönlichem Hintergrund freuen wir uns über jede Bewerbung, die die beschriebenen Qualifikationen erfüllt.

Um die Chancengleichheit in diesem Bereich zu erhöhen, möchten wir Frauen besonders ermutigen sich zu bewerben.
Die Stelle ist grundsätzlich auch teilzeitgeeignet.

Unternehmensdarstellung: Hannoversche Informations technologien Anstalt öffentlichen Rechts

Hannoversche Informations technologien Anstalt öffentlichen Rechts

Die Hannoversche Informationstechnologien (HannIT) bieten als Anstalt des öffentlichen Rechts der Region Hannover, Städten und Gemeinden sowie kommunalen Unternehmen Leistungen auf folgenden Gebieten:

• Innovative und effiziente Fachanwendungen für Kommunalverwaltungen mit Sicherheitsrechenzentrum,
• Datensicherungssystemen,
• Mobilitäts- und Planungsverfahren.

Wir sind eGovernment Dienstleister und beschreiben und automatisieren Prozesse ganzheitlich

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