Mitarbeiter (m/w/d) digitale Kundenberatung - Hotelvergleich

Über diesen Job

CHECK24 ist das Vergleichsportal: Wir sind Marktführer und dynamisches Start‑up. Beim CHECK24 Hotelvergleich finden unsere Kunden die besten Hotels zum günstigsten Preis – und das weltweit! Seit 2014 schaffen wir mit unseren Partnern einen transparenten Marktvergleich und ermöglichen unseren Kunden unvergleichliche Reiseerlebnisse.

Damit alles reibungslos läuft, stehen wir unseren Kunden bei allen Fragen und Problemen vor, während oder nach der Reise per Mail oder Telefon zur Seite. Dabei versucht unser Team immer, im Sinne unserer Kunden eine zufriedenstellende und schnelle Lösung für die vielfältigen Anliegen zu finden – Kundenorientierung steht bei uns an erster Stelle!

Du möchtest langfristig am Erfolg unseres Hotelvergleichs mitarbeiten?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Kundenberater (m/w/d) bei der C24 Hotelservice GmbH am Standort Münster – direkt am Stadthafen.

Was Du mitbringst

• Berufserfahrung im Dialogmarketing, in der Touristik/Hotelbranche (z. B. Reservierungsabteilung) oder im telefonischen Kundenkontakt
• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder touristischen Bereich
• In Beratungsgesprächen mit unseren Kunden zeichnest Du Dich durch ein freundliches, seriöses und lösungsorientiertes Auftreten aus – Du bleibst Ruhe bewahren
• Du bist ein echter Teamplayer (m/w/d), hast Spaß am gemeinsamen Erfolg und bringst eigene Ideen ein
• Schriftlich und mündlich überzeugst Du mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sowie sicheren Englischkenntnissen
• Versierter Umgang mit den gängigen PC‑ und Internetanwendungen
• Zeitliche Flexibilität: Randarbeitszeiten zwischen 07 und 23 Uhr für Früh‑, Mittel‑ und Spätschicht, sowie Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen (5‑Tage‑Woche)

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Du betreust unsere Kunden bei Fragen und Problemen am Telefon oder per Mail und kümmerst Dich dabei professionell und freundlich um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung
• Du bist verantwortlich für die fachliche Prüfung und Bewertung von Kundenanliegen
• Du stellst die zügige Abwicklung und den Abschluss der Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit unseren nationalen und internationalen Partnern sicher
• Du hast stets ein offenes Ohr für unsere Kunden und findest bei Rückfragen zu Buchungen – per Telefon und E‑Mail – kulante Lösungen zur Zufriedenheit der Kunden
• Gemeinsam mit Deinem Team wirkst Du an der internen Qualitätssicherung mit, um eine fehlerfreie Bearbeitung sicherzustellen
• Zur Weiterentwicklung unserer internen Prozesse arbeitest Du eng mit unseren Experten zusammen

Was wir Dir bieten

• Unbefristete Verträge, attraktive Vergütung für Wochenend‑, Feiertags‑ und Spätschichten sowie jährliche Prämien für besondere Erfolge. Die Übernahme von Verantwortung wird zusätzlich honoriert. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und weitere Vergünstigungen gibt es obendrauf
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch starkes und nachhaltiges Wachstum; fachliche Fortbildungen sowie regelmäßige Feedbackgespräche
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Einbringen eigener Ideen in kleinen Teams mit starkem Teamspirit und kurzen Entscheidungswegen
• Persönlicher Austausch und Teamspirit: Office‑Kultur mit persönlichem Austausch, enger Zusammenarbeit und großartigem Teamzusammenhalt. Freitags besteht die Möglichkeit für Home‑Office (mobiles Arbeiten)
• Zentraler Standort direkt am Stadthafen. Dank Zuschuss zum Job‑/Deutschlandticket und Fahrrad‑/eBike‑Leasing kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro
• Flexibler Schichtplan: unter Berücksichtigung von Wünschen mindestens vier Wochen im Voraus erstellt
• Kostenlose Getränke, Müslis und frisches Obst sorgen für Energie; mehrere wöchentliche kostenlose Mittagessen
• Attraktives Sportprogramm durch einen Personaltrainer: Yoga, Rückenfit, Bootcamp‑Training oder Beweg‑Pause
• Kollegiales Umfeld: regelmäßige Office‑Partys, Teamevents und legendäre Sommer‑ und Weihnachtsfeiern