Mitarbeiter (m/w/d) für Customer Service in Vollzeit

Mitarbeiter (m/w/d) für Customer Service in Vollzeit

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter m/w/d für den Bereich Customer Service in Vollzeit.

Die Position umfasst insbesondere die professionelle und lösungsorientierte Betreuung nationaler und internationaler Kunden im Rahmen der Auftragsabwicklung und Servicekommunikation.

Der Customer‑Service‑Mitarbeiter fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik, Produktion und weiteren internen Fachabteilungen.

Aufgaben

• Bearbeitung und Überwachung von Kundenaufträgen
• Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden zu Lieferterminen, Verfügbarkeiten, Rückfragen und Reklamationen
• Pflege von Kundenstammdaten im ERP‑System
• Koordination mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik, Produktion und Buchhaltung
• Erstellung von Auftragsbestätigungen, Rechnungen, Gutschriften und weiteren Dokumenten
• Unterstützung bei Kundenaktionen, Messen und Produkteinführungen
• Dokumentation kundenrelevanter Vorgänge gemäß internen Vorgaben

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice / Vertriebsinnendienst, idealerweise im regulierten Umfeld (Medizintechnik, Pharma)
• Ausbildung zum Medizinprodukteberater von Vorteil
• Sicherer Umgang mit ERP‑Systemen (z. B. SAP, TopM, abas) und MS Office
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
• Grundverständnis für produktions- und logistikbezogene Abläufe
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Organisationsgeschick
• Belastbarkeit in Zeiten hoher Auftragsvolumen

Benefits

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Bereitstellung eines Obstkorbes wöchentlich
• Bereitstellung von Kaffee und Getränken für eine geringe Zuzahlung
• Freitag endet die Arbeit zur Mittagszeit
• 30 Tage Urlaub

Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!