Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk/ Support (First-Level)

Über uns

Wir sind die Mecklenburgische heute: Ein traditionsbewusstes Versicherungsunternehmen, das durch besonders engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Innen- und Außendienst bereits über 225 Jahre erfolgreich am Markt bestehen konnte. Für die Mecklenburgische von morgen suchen wir begeisterte Menschen, die gemeinsam mit uns mutig die Ärmel hochkrempeln. Mit einer offenen Unternehmenskultur, transparenter Kommunikation und verantwortungsvollen Projekten bieten wir den passenden Rahmen für Ihre tägliche Arbeit. Kommen Sie mit uns auf eine spannende Reise in die Zukunft.

Kommunikationstalent mit IT-Kompetenz gesucht!

Du liebst es, Menschen zu helfen, behälst auch bei vielen Anrufen einen kühlen Kopf und suchst den Weg in die IT-Welt?

Wir suchen Verstärkung für unser Service-Desk-Team! Bei uns steht die Hilfe für den Anweder (m/w/d) im Vordergrund - und mit dem technischen Fachwissen bringst Du die Voraussetzung mit!

Dein Aufgabenbereich

• Entgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon


• Analyse und Behebung von technischen Problemen im First- und Second Level Support


• Sicherstellung der Einhaltung der Antwortzeiten, abhängig vom Grad der Fehlermeldung


• Dokumentation der Arbeitsschritte zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse


• Analytisches und zielgerichtetes Vorgehen im Problemlösungsprozess

Dein Profil

• Kommunikationsprofi: Du bist freundlich, geduldig und kannst komplexe Dinge einfach erklären


• Support-Erfahrung: Du hast Erfahrung im Umgang mit Microsoft Windows Betriebssystemen und Microsoft 365


• Lernbereitschaft: Du musst kein IT-Profi sein, solltest aber echtes Interesse an Hard- und Software mitbringen und bereit sein, dein Wissen stetig zu erweitern


• Struktur: Du arbeitest gewissenhaft und verlierst auch bei hohem Arbeitsaufkommen nicht den Überblick

Wir bieten Dir

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und bis zu 60% Homeoffice


• Mobilität: 0‑Euro Deutschlandticket, Bikeleasing, kostenlose Parkplätze und eine sehr gute Verkehrsanbindung


• Wohlbefinden: Hansefit, hauseigener Fitnessraum mit Kursangebot und Betriebssportgruppen


• Betriebliche Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Kinderbetreuungs‑Zuschuss und Corporate Benefits


• Firmen-Events: Betriebsfest, Weihnachtsfeier und After‑Work


• Verpflegung: hauseigene Kantine sowie kostenloser Kaffee und Tee


• Intensive Einarbeitung: Wir machen dich fit in den relevanten IT-Themen (Windows, Office 365, Hardware etc.)


• Teamgeist: Ein hilfsbereites Team, das dich bei technischen Fragen immer unterstützt


• Entwicklung: Die Chance, dich vom Support‑Einsteiger zum IT‑Spezialisten weiterzuentwickeln

Haben wir Ihr Interesse erweckt?

Wenn Sie diese Herausforderung begeistert und Sie sich aktiv in unser Unternehmen einbringen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.