Mitarbeiter (m/w/d) Service Excellence im Finanzumfeld

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir im Auftrag unseres renommierten Kunden in Berlin-Charlottenburg einen engagierten

Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Serviceorientierung, Ihre Kommunikationsstärke und Ihr professionelles Auftreten? Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Finanzumfeld. Als erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden tragen Sie maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei, koordinieren Lösungen für individuelle Anliegen und unterstützen aktiv die kontinuierliche Optimierung der Servicequalität.

• Professionelle Repräsentation des Unternehmens als erste telefonische Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden
• Sie gestalten mit jeder Kundeninteraktion ein erstklassiges Serviceerlebnis und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
• Sie erkennen individuelle Kundenanliegen, koordinieren passende Lösungen und übergeben komplexe Themen zielgerichtet an die zuständigen Fachbereiche.
• Sie arbeiten eng mit verschiedenen internen Schnittstellen zusammen und unterstützen die Vertriebs- und Serviceteams im Tagesgeschäft.
• Sie dokumentieren Kundenkontakte sorgfältig und gewährleisten eine professionelle Nachverfolgung offener Anliegen.
• Sie wirken aktiv an der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen und der Steigerung der Servicequalität mit.

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Finanzdienstleistungs- oder Dienstleistungsumfeld
• Kommunikationsstärke, Empathie und ein souveränes Auftreten am Telefon
• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Kundenservice oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Position
• Hohe Lösungsorientierung sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
• Erfahrungen im Finanz-, Banken- oder Versicherungsumfeld sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Homeoffice-Möglichkeit: Nach der Einarbeitung haben Sie die Möglichkeit, einen Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten und profitieren so von mehr Flexibilität im Arbeitsalltag.

• Eine übertarifliche Vergütung: Eine faire und attraktive Vergütung ist uns wichtig. Deshalb profitieren Sie bei der DIS AG von einem übertariflichen Grundgehalt, das je nach Einsatz durch individuelle Prämien ergänzt werden kann.

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag und damit eine langfristige Perspektive sowie Planungssicherheit für Ihre berufliche Zukunft.
• Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Zusätzlich zu Ihrem Gehalt erhalten Sie tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld, damit Sie die schönsten Zeiten des Jahres entspannt genießen können.
• Betriebliche Altersvorsorge: Ihre Zukunft liegt uns am Herzen. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge, um Sie bei Ihrer finanziellen Absicherung im Ruhestand zu unterstützen.
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Raum für Ihre persönliche Entfaltung: Mit unserer E-Learning-Akademie haben Sie Zugang zu zahlreichen kostenfreien Weiterbildungsangeboten. So können Sie Ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen kontinuierlich ausbauen und Ihre Karriere aktiv gestalten.
• Weitere attraktive Benefits: Auf Wunsch unterstützen wir Sie gezielt bei der Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei unseren Kunden. Durch individuelle Tipps und Coaching helfen wir Ihnen dabei, optimal in Ihren neuen Job zu starten.

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