Mitarbeiter (m/w/d) Technical Support

ITW ist ein global operierendes Fortune-200-Unternehmen. Die inno vativen Produkte und kunden spezifischen Lösungen des Unter nehmens finden sich bis in die entlegensten Ecken dieser Welt. ITW beschäftigt mehr als 45.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und hat seinen Hauptsitz in Glenview, Illinois. Als Teil der ITW-Gruppe ist die Orbitalum Tools GmbH führender Her steller von Orbital schneid- und Orbital schweißprodukten. Mit Komplett lösungen zum präzisen Trennen und Anfasen von Rohren sowie zum Orbital schweißen sorgen wir für eine lebens werte Welt durch sichere Rohr verbindungen.

Wir suchen Sie am Standort Singen als:

Mitarbeiter (m/w/d) Technical Support

Sie übernehmen eine zentrale Rolle als Ansprech partner (m/w/d) für unsere Händler und End kunden bei technischen Frage stellungen. In enger Zusammen arbeit mit verschiedenen Fach bereichen entwickeln Sie pass genaue Lösungen für anspruchs volle Anforderungen. Damit leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Weiter ent wicklung unseres Service angebots und zur Stärkung unserer Kunden beziehungen.

• Sie sind die zentrale Ansprech person und technischer Support für unsere Händler und End kunden weltweit bei technischen Frage stellungen, komplexen Anwendungs fällen sowie bei der Aus arbeitung individueller Lösungen
• Sie arbeiten eng mit dem Vertriebs team, den Bereichen Produkt management und Entwicklung sowie der Reparatur- und Service abteilung zusammen
• Sie sind Ansprechpartner (m/w/d) für das Reklamations management
• Sie unterstützen bei der Erstellung, Pflege und Über arbeitung technischer Dokumentationen
• Sie testen und validieren Fehler bilder und betreuen die Inbetrieb nahme von Test geräten
• Sie übernehmen Kunden ein sätze vor Ort im Ver tretungs fall

• Abgeschlossene Technikerausbildung im Bereich Elektro technik oder eine ver gleich bare technische Qualifikation
• Schweißkenntnisse sowie technische Service erfahrung von Vorteil
• Erfahrung in den Bereichen Elektro- und Auto matisierungs technik sowie Prüf mittel bau wünschenswert
• Bestenfalls Know-how hinsichtlich der Nutzung von KI / AI Tools im technischen Support
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und Englisch kenntnisse in Wort und Schrift

• Modernes und innovatives Arbeits umfeld mit flachen Hierar chien sowie kurzen Ent scheidungs wegen
• Familiäre und offene Kultur samt Anpack-Mentalität auf allen Ebenen
• Spannende und kreative Aufgaben sowie Freiraum für selbst ständiges Arbeiten
• Faire Entlohnung mit Urlaubs- und Weihnachts geld sowie flexible Arbeits zeiten (Gleit zeit und antei lige Home office-Mög lichkeit)
• Persön liche Entwicklungs mög lich keiten im Umfeld eines inter national agie renden Unter nehmens
• Attraktive Zusatzleistungen wie Bike-Leasing, Hansefit sowie exklusive Mit arbeiter vorteile über Corporate Benefits

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