Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) bei einem Kreditinstitut - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu bringen?

Dann haben wir genau die richtige Position für Sie!

Unser Partnerunternehmen in der Finanzbranche bietet eine spannende Position als Service Desk Mitarbeiter:in am Standort in Wiesbaden.

Wenn Sie bereit sind, Ihr Können in einem dynamischen Team unter Beweis zu stellen und technische Herausforderungen in überzeugende Lösungen umzuwandeln, dann warten Sie nicht länger und sende uns Ihre Bewerbung zu.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• 39-Stunden-Woche mit Gleitzeitmodell, die Option auf mobiles Arbeiten sowie die Möglichkeit des Urlaubszukaufs
• Arbeit in einem familiären Umfeld mit starkem Teamgeist und flachen Hierarchien
• Verantwortung für anspruchsvolle Aufgaben und Freiraum für eigene Ideen und Gestaltung
• Persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten durch diverse on-the-Job-Maßnahmen und Teilnahme an externen Seminaren
• Überdurchschnittliche Vergütung und zusätzliche Benefits wie Fahrradleasing, Zugang zum Fitnessstudio, Unterstützung beim ÖPNV, eine Shopping Card und Zuschüsse zur Kantinenverpflegung
• Attraktive Gesundheitsangebote, wie zum Beispiel Obstkörbe, Massagen und ergonomischen Beratungsmöglichkeiten
• Anspruch auf eine betriebliche Altersvorsorge

Aufgaben

• Betreuung der Telefonhotline, Entgegennahme von Anrufen und Bearbeitung diverser Anfragen
• Übernahme für die Vorgangsaufnahme und -pflege im Ticketsystem und via E-Mail (Kategorisierung, Bearbeitung, Statusaktualisierung, Eskalation)
• Zuständigkeit für den First-Level-Support
• Bearbeitung von Benutzeranträge, Annahme von Anfragen der Benutzer und Beantwortung dieser
• Verantwortlich für die Endbenutzerbetreuung vor Ort
• Hohe IT-Bereitschaft

Profil

• Interesse für IT und IT-Affinität
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise aus
• Im Rahmen Ihrer Home-Office-Tätigkeit benötigen Sie ein stabiles privates Internet, ein Festnetz/Mobiltelefon wäre ebenfalls von Vorteil
• Teamplayer und Kommunikationsfähig