Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)

Fr ein renommiertes IT-Systemhaus mit Sitz in Frankfurt am Main suchen wir engagierte Verstrkung im Bereich Service Desk.Diese Position bietet Ihnen die Chance, in einem hybriden Arbeitsmodell ttig zu sein und mageblich zur Stabilitt und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches Know-how mitbringen, gerne im direkten Austausch mit Anwendern stehen und eine neue berufliche Herausforderung suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung diese Stelle knnte genau zu Ihnen passen!Perspektiven Umfassende Einfhrung in Ihre neuen AufgabenFlexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit fr eine bessere Work-Life-BalanceSie profitieren von umfassenden Mglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller KarriereplanungAttraktive Berufsunfhigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle Sicherheit bietetBetriebliche Altersversorgung zur Untersttzung Ihrer finanziellen ZukunftGenieen Sie 30 Urlaubstage pro JahrAufgaben Erster Ansprechpartner fr IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level SupportEntgegennahme und Bearbeitung von Strungen und Kundenanfragen im TicketsystemBereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgerten sowie zu allen IT-Prozessen des KundenTechnischer Support und Problemlsung fr Hardware, Standardsoftware und geschftskritische AnwendungenSicherstellung der Servicequalitt und Kundenzufriedenheit durch lsungsorientiertes ArbeitenUmsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten AufgabenVerwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im SchichtsystemProfil Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare QualifikationMindestens 2 Jahre Erfahrung in einer hnlichen Position im Service Desk UmfeldSehr gutes technisches Verstndnis von IT-Infrastrukturen und BetriebsmodellenErfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline TtigkeitenHervorragende sprachliche Ausdrucksfhigkeit in Deutsch sowie sicheres und klares KommunikationsverhaltenAusgeprgte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verstndnis ber ComputersystemeLsungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte ArbeitsweiseTeamfhigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab