IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)

Sind Sie auf der Suche nach einem Einstieg in die IT oder ein motivierter Quereinsteiger mit einer Leidenschaft fr Technologie und Kundensupport?Dann haben wir die perfekte Gelegenheit fr dich! Zur Verstrkung eines renommierten IT-Systemhauses suchen wir einen engagierten Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) fr den Standort Frankfurt. In dieser Position erwarten dich spannende Aufgaben in einem innovativen IT-Unternehmen, das zukunftsorientiert arbeitet. Wenn Sie ihre Begeisterung fr Technik in einem inspirierenden Arbeitsumfeld einbringen und Ihre IT-Kenntnisse in einer dynamischen Branche weiter ausbauen mchtest, freuen wir uns darauf, gemeinsam mit dir den nchsten Schritt in deiner Karriere zu gehen. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!Perspektiven Ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartetEine offene, vielfltige Unternehmenskultur sowie flache Hierarchien prgen das ArbeitsumfeldEine individuelle Einarbeitung, die auf die persnlichen Bedrfnisse abgestimmt ist, wird gebotenEin angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team sorgt fr eine positive AtmosphreViel Freiraum und die Mglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirkenVielfltige Angebote und Entwicklungsprogramme ermglichen fachliche und persnliche WeiterbildungFlexible Arbeitszeiten sowie die Mglichkeit, mobil zu arbeiten, werden angebotenZahlreiche Benefits, wie betriebliche Altersvorsorge und eine Jobrad-Option, bieten zustzliche VorteileAufgaben bernahme des 1st & 2nd Level Supports via Telefon, E-Mail und PortalVerantwortung fr die Bearbeitung der zugewiesenen Tickets sowie die Dokumentation im Ticket-SystemNachbearbeitung und Bewertung ungelster Tickets aus dem 1st Level und Durchfhrung von Remote Support (z.B. via TeamViewer o..)Enge Zusammenarbeit mit den Lsungsgruppen des 2nd und 3rd LevelsUntersttzung bei der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITILBetreuung der Installation, Inbetriebnahme und Wartung neuer IT- und TelekommunikationsgerteMglichkeit, administrative Aufgaben im Active Directory zu bernehmen und sich mit speziellen Themen wie Knowledge Management oder Incident Management zu befassenProfil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in fr Systemintegration, Kommunikationselektroniker/in oder eine vergleichbare QualifikationVersierte Berufserfahrung von 3-5 Jahren als 2nd Level SD Techniker/inFhigkeit, sich schnell in neue Themen sowie Aufgaben einzuarbeitenZielorientierter und eigenverantwortlicher ArbeitsstilGutes und hfliches Auftreten gegenber Kunden sowie eine empathische ArbeitsweiseStarke Serviceorientierung und relevante Erfahrung fr die PositionGute Englischkenntnisse in Wort und Schrift