Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter für unseren Service Desk, der sich für die Lösung von IT-Störungen und die Bereitstellung von Support für unsere nationalen und internationalen Anwender begeistern kann.

Kurzüberblick

• Standort: Buseck
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Mitarbeiter im Service Desk werden Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

• First-Level-Support für unsere nationalen und internationalen Anwender
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (Telefon, E-Mail, Ticket-System)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Software und Peripheriegeräten
• Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. in Microsoft 365 / Active Directory)
• Dokumentation von Incidents und Lösungen im Ticketsystem
• Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts
• Eskalation und Zusammenarbeit mit 2nd/3rd Level Support

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support / Service Desk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und MS Office / M365
• Verständnis von Netzwerken, Hardware und IT-Grundlagen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Erweiterte Servicezeiten mit versetzten Arbeitszeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
• Bike-Leasing
• Flexible Arbeitszeiten
• Kantine
• Mitarbeiterrabatte
• Mobiles Arbeiten
• Modernes Arbeitsumfeld mit der neuesten Technik
• Parkplatz
• Sport- und Fitnessangebote
• Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie