Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)

Sie sind ein IT-Experte und auf der Suche nach einer neuen, spannenden Herausforderung? Sie mchten mit Ihrem Know-how wirklich etwas bewegen?Dann knnte diese Chance genau das Richtige fr Sie sein! Fr unseren renommierten Kunden aus der Finanzbranche suchen wir ab sofort eine:n engagierte:n Mitarbeiter:in im 1st-Level-Support am Standort Frankfurt. In dieser Rolle haben Sie die Mglichkeit, Ihre IT-Kompetenzen gezielt einzusetzen und sich langfristig weiterzuentwickeln. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!Perspektiven 30 Tage Urlaub im JahrUnvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene TeameventsGute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-OptionenIndividuelle Mobilitt, wie Jobrder, Bikes oder E-Bikes und DienstwagenregelungenInspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist grogeschrieben wirdFrderung der beruflichen und persnlichen WeiterentwicklungZugang zu gezielten Schulungen und Trainings (inklusive Zertifizierungsmglichkeiten)Verschiedene Gesundheitsmanahmen, z.B. Zuschuss an einem SportaboAttraktive Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu profitierenAufgaben Hauptansprechpartner:in fr Kundenanfragen sowie die Koordination und berwachung von Serviceauftrgen in enger Abstimmung mit den Kunden und externen DienstleisternSchnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams fr reibungslose AblufePriorisierung und Koordination eingehender Vorgnge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changesberwachung und proaktive Sicherung des laufenden Betriebs der InfrastrukturenInteresse fr IT im Finanzmarkt, Lsen das ein oder anderen Problems und selbststndige Umsetzung kleinerer AnforderungenErstellung von Berichten und Auswertungen zur berwachung der Qualitt und zur Abrechnung der LeistungenDokumentation und Pflege von Vorgngen in Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-ToolsuiteUntersttzung bei IT-Projekten und Controlling sowie QualittssicherungProfil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare BerufserfahrungIT-erfahren und Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickelnBekannt mit den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und BrsenProaktive Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und ein fokussiertes, lsungsorientiertes VorgehenOrganisationsgeschick, strukturiere Arbeitsweise und SelbststndigkeitDeutsch und Englisch sowohl schriftlich als auch mndlich flieend