Mitarbeiter:in / Meinungs- & Beschwerdemanagement (w/m/d)

Manche sagen ihre Meinung laut. Andere schreiben sie auf. Wir sorgen dafür, dass beides ankommt.

Mitarbeiter:in Meinungs- & Beschwerdemanagement (w/m/d)

10 Std./Woche | 01.07. –

Du kannst gut zuhören, noch besser formulieren und verlierst auch dann nicht den Ton, wenn jemand ihn gerade verliert? Dann passt das hier ziemlich gut.

Über uns:

Das AGAPLESION BETHESDA KRANKENHAUS BERGEDORF ist akademisches Lehrkrankenhaus der Universität Hamburg und versorgt mit rund 1.000 Mitarbeitenden jedes Jahr etwa 30.000 Patientinnen und Patienten im Hamburger Südosten. Ja, wir sind groß. Aber wir arbeiten direkt, respektvoll und ohne unnötige Hierarchien.

Was du bei uns machst

Du bist die Schnittstelle zwischen Patient:innen und Krankenhaus: Du nimmst Feedback auf, beantwortest Anliegen und sorgst dafür, dass Kritik nicht versandet, sondern etwas bewegt. Kurz: Du machst aus Rückmeldungen echte Verbesserung.

Was du mitbringen solltest

• MFA, Kauffrau/Kaufmann im Gesundheitswesen oder Werkstudent:in
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Freude an Kommunikation – auch wenn’s mal anspruchsvoll wird
• Ein gutes Gespür für Menschen und Situationen
• Struktur und Verlässlichkeit

Was du bekommst

• Strukturierte Einarbeitung, die dich wirklich vorbereitet
• Ein Team, das zusammenhält – nicht nur auf dem Papier
• Vergütung nach kirchlichem Tarifvertrag Diakonie inkl. Sonderzahlungen
• Betriebliche Altersvorsorge (arbeitgeberfinanziert)
• Fort- und Weiterbildungen
• Zuschuss zum HVV-Profiticket
• Firmenfitness und Mitarbeitervergünstigungen

Wir arbeiten respektvoll, klar und auf Augenhöhe. Klingt selbstverständlich, ist es aber nicht überall.

Masernschutz brauchen wir – alles andere klären wir im Gespräch.

Klingt nach dir?

Dann schreib uns.

Ansprechpartner

Markus Linniek
Qualitäts- und Risikomanager / Unternehmensentwicklung und Qualitätsmanagement
AGAPLESION BETHESDA KRANKENHAUS BERGEDORF
Glindersweg 80, Hamburg