Mitarbeiterin Service und Sales Koordination (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Gemeinsam mit Ihnen wollen wir wachsen: Der Bereich Factory Automation - CNC sucht in Ratingen einen Mitarbeiterin Service und Sales Koordination (m/w/d). Mitsubishi Electric Factory Automation - CNC gehört seit langem zu den Großen in der Riege der CNC-Hersteller weltweit. Das Produktprogramm umfasst CNC-Steuerungen, Antriebseinheiten, Servomotoren, Spindelmotoren und Softwaretools.

Ihre Aufgaben:

Verantwortung für die reibungslose Auftragsannahme und -bearbeitung sowie fachgerechte Weiterleitung technischer Anfragen
Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Teamprozessen zur Steigerung von Effizienz, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Bearbeitung und Terminverfolgung von Kundenbestellungen und Reparaturaufträgen einschließlich Eskalationsmanagement
Erstellung von Kostenvoranschlägen für Servicedienstleistungen und sowie Angeboten für Ersatzteile
Steuerung und Optimierung der Prozesse im Zusammenhang mit Sondertransporten, Mahnwesen, Nachberechnungen und Reklamationen
Fachliche Prüfung und Qualitätssicherung technischer Kostenvoranschläge und Angebote
Gewährleistung einer ordnungsgemäßem und vollständigen Fakturaerstellung, einschließlich Rechnungsprüfung und -kontrolle

Ihr Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service, Service Administration oder Auftragsmanagement
Sichere Anwendung von ERP-Systemen (z. B. SAP) sowie MS Office
Analytisches Denken und Prozessverständnis
Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen
Teamfähigkeit und bereichsübergreifendes Denken
Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache

Das erwartet Sie:

Wir bieten Ihnen die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens vereint mit denen eines globalen, langfristig orientierten Konzerns. Dies beinhaltet spannende Aufgaben, ein angemessenes Vergütungspaket sowie attraktive Nebenleistungen. Besuchen Sie für weitere Informationen gerne unsere Karriereseiten.