Mitarbeiter/in technischer Service und Support

Mitarbeiter/in technischer Service und Support

Arbeitsort

Buchholz (Westerwald)

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Elektroniker/in - Maschinen und Antriebstechnik (Ausbildung bis 2021)

Stellenbeschreibung

Die PEDROLLO Group ist einer der größten europäischen Pumpen- und Steuerungshersteller mit Hauptsitz bei Verona in Italien und beschäftigt mehr als 900 Menschen weltweit. 2024 feiert PEDROLLO 50-jähriges Bestehen und ist unverändert zu 100% im Familienbesitz der Familie Pedrollo. Das Unternehmen ist wirtschaftlich grundsolide, kerngesund und expandiert stetig. Global agiert Pedrollo mit eigenen Filialen in verschiedenen Ländern. Seit ist für die Märkte in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit der Pedrollo Deutschland GmbH ein weiteres Tochtergesellschaft hinzugekommen, die für den strategischen Ausbau des Geschäfts in ganz Europa eine zentrale Bedeutung hat. Nach starkem Wachstum seit Gründung und der Planung weiterer Expansion benötigen wir eine weitere professionelle Unterstützung für unser aktuell 11-köpfiges Team.

Ihre Aufgaben

Technische Vertriebsunterstützung

• Allgemeine technische Unterstützung des Vertriebsinnen- und aussendienstes bei der Kundenberatung, Angebotserstellung und Artikelauswah.
• Mitarbeit bei der Erstellung von technischen Vertriebs-Dokumentationen (produktbezogen, projektbezogen oder anwendungsbezogen) auf individuelle Anforderung und zur grundsätzlichen Dokumentation und Präsentation
• Unterstützung des Aussendienstes oder der Kunden bei Inbetriebnahmen oder bei technischen Einweisungen (telefonisch, per Mail oder persönlich/Vor-Ort)

Unterstützung im Bereich After-Sales / Retouren

• Beratung von Kunden und Innen-/Aussendienst bei Fragen zu technischen Reklamationen: Fehleranalyse, Problembehebung und technische Unterweisung
• Prüfung und Reparatur von reklamierten und retournierten Produkten inklusive Dokumentation intern und für Kunden

Was Sie mitbringen

• eine abgeschlossene technische Ausbildung
• Analytische Fähigkeiten mit gutem technischen Grundverständnis
• Gewissenhafte, strukturierte und engagierte Arbeitsweise
• Freude an eigenverantwortlicher Tätigkeit und Kontakt zu Kollegen und Kunden
• Teamfähigkeit und offen für neue Themen
• Sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen (insb. Excel, Outlook)
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten

• Ein angenehmes Betriebsklima in einem engagierten Team mit einer intensiven Einarbeitung
• Wertschätzender Umgang und flache Hierarchien
• Flexibilität bei der Gestaltung der wöchentlichen Arbeitszeit
• Spannende Herausforderungen mit abwechslungsreichen Aufgaben als Teil einer internationalen Unternehmensgruppe
• 30 Tage Urlaub/ Jahr
• Zusätzliche Vermögenswirksame Leistungen und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge