Mitarbeiter*in Zentraler Servicebereich (w/m/d)

Mobility

Im Geschäftsbereich Mobilität suchen wir engagierte Talente, die den Weg für eine sichere, nachhaltige und smarte Mobilität von morgen ebnen möchten und damit Wegbereiter einer besseren Mobilität werden. Unser Fokus liegt auf der Sicherstellung der Verkehrssicherheit und Entwicklung innovativer Lösungen für alle Verkehrssysteme und -träger – von der Straße über die Schiene bis zur Luft. Mit unserer Expertise sorgen wir für mehr Sicherheit und Effizienz im Verkehr durch ganzheitliche Ansätze und fortschrittliche Konzepte.

• Unsere Fahrzeuguntersuchungen fördern sowohl die Verkehrssicherheit als auch den Umweltschutz und tragen maßgeblich zur Sicherheit im Straßenverkehr bei.
• Die Fahrerlaubnisprüfung wird von unseren qualifizierten Sachverständigen zuverlässig abgenommen.
• Die TÜV Rheinland Schaden- und Wertgutachten GmbH bietet umfassende Dienstleistungen für unterschiedliche Zielgruppen im After-Sales-Bereich.
• Automotive Engineering & Homologation unterstützt als unabhängiger Partner internationale Kunden dabei, sichere und innovative Fahrzeuge und Komponenten erfolgreich auf den globalen Markt zu bringen.
• Bahn und städtischer Nahverkehr: Wir sind der vertrauenswürdige, angesehene und kundenorientierte Partner von intelligenten, sicheren und sauberen Transportlösungen.

Werde Teil eines Teams, das die Mobilität der Zukunft sicher, nachhaltig und inklusiv gestaltet. Bei uns kannst Du Deine Stärken in einem Umfeld einbringen, das Vielfalt, Innovation und persönliche Weiterentwicklung fördert.

Bist Du bereit, mit uns Mobilitätslösungen der Zukunft zu schaffen und die Verkehrssicherheit entscheidend voranzutreiben? Dann ist eine Karriere im Bereich Mobilität bei TÜV Rheinland genau das Richtige für Dich.

Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten

• Sie unterstützen die regional zugeordneten Sachverständigen bei der Gutachtenerstellung, unter anderem durch die Anlage und Bearbeitung von Schaden- und Wertgutachten in den entsprechenden Gutachtensystemen.
• Darüber hinaus prüfen, übermitteln und disponieren Sie Großkundenaufträge sowie definierte regionale Beauftragungen an die Sachverständigen in den operativen Gebieten.
• Sie fungieren als Anlaufstelle für Auftragsänderungen und übernehmen die Terminverfolgung von Großkundenaufträgen sowie regionalen Beauftragungen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.
• Des Weiteren bearbeiten Sie gutachten- und dispositionsspezifische Fragestellungen und stehen dabei internen sowie externen Ansprechpartnern zur Verfügung.
• Auch die schriftliche und telefonische Kundenkommunikation gehört zu Ihren Aufgaben. Zudem betreuen Sie die Telefonhotline für Kunden und Sachverständige.
• Abschließend erstellen und pflegen Sie Übersichten, Auswertungen sowie relevante Dokumentationen zur Unterstützung der operativen Abläufe.

Erfahrung & weitere Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Berufsausbildung
• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sowie ein serviceorientiertes und kundenfreundliches Auftreten
• Erfahrungen in der Disposition und Koordination von Kundenaufträgen sowie Personal wünschenswert
• Administrative Grundkenntnisse im Kfz-Sachverständigenwesen sind von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Schriftlich und mündlich)
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine flexible, prozessorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten: Familienfreundliche Regelungen wie Homeoffice und Teilzeitarbeit
• Weiterbildungsangebote: Von Coaching- und Mentoring Programmen bis zum "Women´s Network"
• 30 Tage Urlaub: Selbstverständlich für uns. Zuzüglich Heiligabend und Silvester
• Führungskräftefeedback: Spiegelt den individuellen Status Quo und die Mitarbeiterzufriedenheit wider
• Mitarbeitergespräche: Regelmäßiger Austausch auf Augenhöhe
• Mobiles Arbeiten: Ortsunabhängig nach deinen Bedürfnissen arbeiten.
• Kostenlose Parkplätze: Kein Stress bei der Parkplatzsuche
• Seminar „Neu bei TÜV Rheinland“: Zweitägige Auftaktveranstaltung für alle Neuzugänge
• Paten- und Mentoring-Programme: Mit einem persönlichen Ansprechpartner gelingt der Einstieg besser
• Gesundheitsschutzmaßnahmen: Betriebssportgruppen, Seminare, Vorsorgemaßnahmen und mehr
• Vermögenswirksame Leistungen: Eine attraktive Anlage für die Zukunft