Multi Property Guest Experience Supervisor - MOD (all genders)

**Additional Information**
**Job Number**
**Job Category** Rooms & Guest Services Operations
**Location** ABC Strasse 52, Hamburg, Hamburg, Germany, 20354
VIEW ON MAP ( Full Time
**Located Remotely?** N
**Position Type**
Non-Management
Sie lieben es mit Reservierungssystemen zu arbeiten und sie sind erst glu00fccklich, wenn unsere Gu00e4ste es auch sind? Super, denn dann sind Sie genau richtig in unserem Guest Services - Team! Wir suchen Persu00f6nlichkeiten, die anderen gern ein Lu00e4cheln ins Gesicht zaubern und sich mit Freude und Engagement den Wu00fcnschen und Anliegen unserer Gu00e4ste am Telefon widmen und dabei keine Herausforderung scheuen.
**So sieht Ihr Tag aus:**
Erster Ansprechpartner fu00fcr alle Gu00e4stebelange in Abwesenheit unserer Geschu00e4ftsleitung
Verantwortlich fu00fcr die Sicherheit unserer Gu00e4ste und Mitarbeiter im Renaissance Hamburg und Hamburg Marriott Hotel
Durchfu00fchren von Evakuierungsu00fcbungen
Sicherstellen der Gu00e4stezufriedenheit
Beschwerdehandling von Gu00e4sten, Firmen und Reisbu00fcros
Anreisevorbereitungen unserer VIP u2013 Gu00e4ste
Verantwortlich fu00fcr die Kommunikation auf Bewertungsportalen
**Das wu00fcnschen wir uns von Ihnen:**
Gastgeberqualitu00e4ten mit einer durch und durch positiven Ausstrahlung
Eine schnelle Auffassungsgabe
Erfahrungen im Beschwerdehandling
Freude am tu00e4glichen Gu00e4stekontakt
Leidenschaft zum Beruf
Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie, sowie einige Jahre Berufserfahrung
Lust Neues zu entdecken
Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Team-Work-Gedanken und Lust, Ihre Begeisterung und Ihr Wissen zu teilen
**Und das haben wir sonst noch fu00fcr Sie:**
Bezahlung nach dem Tarifvertrag des Hotel- und Gaststu00e4ttengewerbe der Hansestadt Hamburg mit einem Bruttojahresgehalt ab 37.020,- u20ac bei einer Vollzeittu00e4tigkeit
Eingruppierung abhu00e4ngig von Ausbildung, Qualifizierung und Berufserfahrung
Eine kostenfreie Zusatzkrankenversicherung nach 6 Monaten Betriebszugehu00f6rigkeit mit einem ju00e4hrlichen Budget u00fcber 300,- u20ac, nach 2,5 Jahren u00fcber 600,- u20ac und nach 5 Jahren u00fcber 900,- u20ac
Eine betriebliche Altersvorsorge als Entgeltumwandlung mit einem Zuschuss in Hu00f6he von 20%
Ein familiu00e4res buntes Team aus vielen Nationalitu00e4ten mit flachen Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstu00fctzt und voneinander lernt
Vielfu00e4ltige Entwicklungsmu00f6glichkeiten: Egal, ob interne Trainings, individuelle Weiterbildungen, oder regelmu00e4u00dfige Feedbackgespru00e4che: Wir unterstu00fctzen Sie!
Auszeichnungen fu00fcr besondere Leistungen wie z.B. u201eMitarbeiter des Monatsu201c inklusive entsprechender Vergu00fctung
Kostenfreie Reinigung der Arbeitskleidung
Verpflegung in unserer Kantine mit Mittag- und Abendessen
Zuschuss von 30u20ac zum Deutschlandticket
Diverse Mitarbeiter- Events wie z.B. Mitarbeiter-Woche oder Kick-off Party
Geburtstagsgeschenke
Sportlich unterwegs? Nutze unser Dienstrad- Angebot oder Fitnessstudio Vergu00fcnstigungen
TakeCare Kultur- monatliche Freizeitangebote von & fu00fcr
Mitarbeiter/innen
Mitarbeiter Discount von 40 % bei Besuchen in unseren F&B Outlets im Hamburg Marriott Hotel, Renaissance Hamburg Hotel und im The Westin Hamburg, sowie 20% bei allen anderen Marriott Hotels weltweit
Vergu00fcnstigungen bei der Zimmerreservierung in weltweit mehr als 10.000 Marriott Hotels, auch fu00fcr Ihre Freunde und Familie
_At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated.u202fOur greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law._
Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of u201cWonderful Hospitality. Always.u201d by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name thatu2019s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International.
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JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if youu2019re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brandu2019s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where youu2019ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. Thatu2019s The JW Treatmentu2122. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International.
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