Online Sales Manager (m/w/d)

Deine Mission

Du betreust Kunden, die ihre Luxusuhr verkaufen oder eine Uhr bei uns erwerben möchten – persönlich, telefonisch oder digital. Dein Ziel: eine exzellente Beratung, überzeugende Verhandlung und ein reibungsloser Abschluss auf beiden Seiten. Du sorgst dafür, dass Marks Uhren in Erinnerung bleibt – als verlässlicher Partner für hochwertige Luxusuhren.

Aufgaben

Das erwartet Dich

• Du betreust sowohl Kunden, die ihre Uhr verkaufen möchten, als auch Interessenten, die bei uns kaufen möchten - online, telefonisch oder persönlich in unserem Ladengeschäft in Hamburg. Dabei beantwortest Du Anfragen schnell, verbindlich und lösungsorientiert - per E-Mail, über unsere Website oder im direkten Gespräch vor Ort.
• Du begleitest und steuerst den gesamten Verkaufs- und Ankaufsprozess - von der ersten Anfrage über die Beratung, Terminorganisation und Vor-Ort-Präsentation bis hin zum professionellen After-Sales-Service. Dein Ziel: ein durchgängig erstklassiges Kundenerlebnis.
• Du analysierst Markttrends im Pre-owned-Luxusuhrenmarkt und nutzt Deine Erkenntnisse, um Einkaufskonditionen fundiert und kundenorientiert zu verhandeln - auf Basis interner Richtlinien und mit Blick auf nachhaltige Ergebnisse.
• Du bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Prozesse und des digitalen Kundenerlebnisses ein und trägst so dazu bei, dass wir als Team jeden Tag ein Stück besser werden.

Qualifikation

Das wünschen wir uns von Dir

• Du hast idealerweise mindestens drei Jahre Erfahrung im B2C-Vertrieb – vorzugsweise im Premium- oder Luxussegment. Aber auch ambitionierte Quereinsteiger mit ausgeprägtem Kommunikationsgeschick, Begeisterung für den Verkauf und souveränem Auftreten sind bei uns herzlich willkommen.
• Du kommunizierst klar, authentisch und mit Feingefühl – am Telefon, per E-Mail und im persönlichen Gespräch. Es fällt Dir leicht, auf unterschiedliche Persönlichkeiten einzugehen und Vertrauen aufzubauen.
• Du denkst aus Kundensicht und willst jedem Kontakt das gewisse Etwas verleihen – professionell, aufmerksam und mit echter Begeisterung.
• Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, behältst auch bei hohem Aufkommen den Überblick und priorisierst Deine Aufgaben selbstständig.
• Du bringst Dich aktiv ins Team ein, denkst mit und übernimmst Verantwortung – für Deine Ergebnisse genauso wie für das große Ganze.
• Erste Erfahrung in Verhandlungssituationen ist ein Plus – genauso wie die Bereitschaft, diese Fähigkeit gezielt weiterzuentwickeln.
• Eine positive, lernbereite Haltung und echtes Interesse an hochwertigen Produkten runden Dein Profil ab.

Benefits

• Unbefristete Festanstellung mit Entwicklungspotenzial in einem stark wachsenden Unternehmen
• Moderne Arbeitsausstattung – MacBook & iPhone inklusive
• Firmenfitness-Mitgliedschaft und regelmäßige Team-Events
• Zentral gelegenes Büro in der Hamburger Innenstadt mit sehr guter Anbindung
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein engagiertes Team mit echter Startup-Mentalität