Operations Supervisor (m/w/d) English and German

Stellenbeschreibung:

Führendes Unternehmen der Collectibles-Branche - Frankfurt am Main

Vollzeit | 5 Tage vor Ort

Unser Kunde ist ein weltweit führender Anbieter von Authentifizierungs-, Grading- und Marktplatzdienstleistungen für Sammler. Das Portfolio umfasst Trading Cards, Autogramme, Comics, Münzen, Videospiele, Veranstaltungstickets und Memorabilia.

Im Sommer 2026 eröffnet das erste europäische Operations-Flagship mit einem komplett neuen Team. Diese Position bietet die einzigartige Chance, von Anfang an Teil dieses Wachstums zu sein und die europäische Expansion eines etablierten US-Marktführers maßgeblich mitzugestalten.

Die Rolle

Als Operations Supervisor sind Sie die zentrale Führungskraft für das operative Team unseres Kunden in Frankfurt. Sie stellen sicher, dass alle Prozesse effizient, fehlerfrei und im Einklang mit den weltweit geltenden Qualitätsstandards ablaufen.

Sie arbeiten eng mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern zusammen und tragen direkt zur Skalierung der europäischen Operationen bei.

Ihre Hauptaufgaben

Teamleitung & Personalentwicklung

Verantwortung für Personaleinsatzplanung , Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeitender
Kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams durch Coaching und Feedback
Förderung einer positiven Teamkultur und hoher Mitarbeiterzufriedenheit

Produktivität & Zielsteuerung

Überwachung der Teamleistung und Sicherstellung täglicher Produktionsziele
Aufgabenzuweisung basierend auf Prioritäten und Kapazitäten
Regelmäßiges Reporting an die Geschäftsführung

Prozessoptimierung & Qualitätssicherung

Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
Minimierung von Fehlerquoten durch klare Verfahrensanweisungen
Einhaltung von Sicherheits- , Qualitäts- und Compliance-Standards
Enge Abstimmung mit internen Teams (Logistik, Grading, IT, HR)
Aktiver Austausch mit externen Partnern und Kunden
Professionelle Kommunikation auf Deutsch und Englisch
Führung genauer Aufzeichnungen zu Produktionsdaten und Teamleistung
Sicherstellung korrekter Verfahrensabläufe gemäß Unternehmensstandards
Umsetzung von Unternehmensrichtlinien (Sicherheit, Pünktlichkeit, Integrität)