Order Management & Customer Service Coordinator (m/w/d) Defence Industry

Stellendetails zu: Order Management & Customer Service Coordinator (m/w/d) Defence Industry

Für unseren Kunden, ein führendes Technologieunternehmen im Bereich mechatronischer Systemlösungen für die Verteidigungsindustrie, suchen wir für den Standort Wedel einen Order Management & Customer Service Coordinator (m/w/d).

Verantwortlichkeiten

• Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Erfassung bis zur Abwicklung, einschließlich Abstimmung mit internen Schnittstellen (Vertrieb, Logistik, Produktion).
• Klärung von Lieferterminen, Nachverfolgung offener Aufträge und Rückmeldungen an Kunden.
• Pflege von Auftrags- und Kundenstammdaten in eingesetzten Systemen, Sicherstellung korrekter und vollständiger Dokumentation.
• Unterstützung bei Reklamationsbearbeitung, Ursachenaufnahme und Lösungskonsultation mit Fachbereichen.
• Regelmäßiger Austausch mit nationalen und internationalen Kunden zur Gewährleistung eines reibungslosen Tagesgeschäfts.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelsmanagement).
• Berufserfahrung in Auftragsabwicklung oder Customer Service im technischen Umfeld.
• Kenntnisse gängiger ERP-Systeme und üblicher Anwendungen zur Auftragsbearbeitung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturiertes Vorgehen und Überblick bei mehreren gleichzeitig laufenden Aufträgen.
• Klare und adressatengerechte Vermittlung von Informationen, zuverlässige Abstimmung zwischen Kunden und internen Bereichen.

Vorteile

• Eine 35-Stunden-Woche sowie mobiles Arbeiten nach Absprache.
• Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV sowie Parkplätze für Mitarbeitende.
• Modernes und freundliches Arbeitsumfeld sowie regelmäßige Firmenevents.
• Attraktive Vergütung mit Branchenzuschlagstarif.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Prämien für Mitarbeiterempfehlungen.
• Hochwertige Arbeitskleidung und PSA.
• Persönliche und individuelle Betreuung.
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz.
• Rabatte für Mitarbeitende.
• Sonderzahlungen.
• Weiterbildungen.
• Gute Verkehrsanbindung.
• Moderne technische Ausstattung.