Portfoliomanager – Kundenmanagement & Marketing (m/w/d)

In dieser Rolle gestalten Sie das Portfolio der Kundenmanagement- und Marketing-Initiative, richten es strategisch an Next Level aus und sichern zeitliche, inhaltliche und Budget-Konsistenz. Sie schärfen Zielbild und Roadmap, übersetzen strategische Ziele in Initiativen und bereiten Entscheidungsunterlagen für Gremien vor. Durch enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, IT, Fachbereichen, Marketing und Vertrieb treiben Sie Omnikanal-Transparenz, Abhängigkeiten und Risiken frühzeitig. Sie priorisieren Nutzen, Machbarkeit und Kapazitäten und liefern regelmäßige Status-Reports sowie fundierte Handlungsempfehlungen. Die Position bietet die Möglichkeit, maßgeblich an der digitalen Transformation im

• Homeoffice mit flexibler Arbeitszeit
• 38h-Woche mit Gleitzeit
• 30 Tage Urlaub + zusätzliche freie Tage
• 14 Gehälter oder variables Vergütungssystem
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
• Fitnessstudio und Netzwerke mit Sportangeboten

• Gesamtsteuerung des Portfolios Kundenmanagement & Marketing in der Initiative Strategische Kundenzentrierung
• Entwicklung von Roadmaps, Meilensteinen und Initiativen aus strategischen Zielen
• Vorbereitung von Entscheidungsunterlagen für Gremien
• Koordination von Portfolioplanung über ARTs, Projekte und Linienaktivitäten
• Priorisierung anhand Kundennutzen, Machbarkeit und Kapazitäten (Portfolio-Kanban, PI-Planung, Roadmap-Reviews)
• Übersetzung komplexer IT-Architekturen in verständliche Konzepte und frühzeitiges Risikomanagement
• Transparenz durch regelmäßiges Reporting zu Status, Fortschritt, Risiken und Forecast
• Bereitstellung von Plan-/Ist-Vergleichen und fundierten Handlungsempfehlungen

• Fachhochschulabschluss in Betriebswirtschaftslehre
• Mehrjährige Senior-Erfahrung im Portfoliomanagement bzw. Programm-/Projektsteuerung
• Erfahrung an der Schnittstelle Kundenmanagement/Marketing und Digital-/IT-Transformation
• Sicherheit in agilen Strukturen (z. B. SAFe, ARTs, PI-Planung) sowie klassischen Organisationen
• Verständnis für omnikanale Customer Journeys, Marketing- und Vertriebsprozesse
• Ausgeprägte IT-, Daten- und Systemaffinität; Architekturverständnis
• Routiniert in Planung, Controlling und Reporting (Zeit, Umfang, Budget)
• Starke Moderations- und Kommunikationskompetenz
• Unternehmerisches und kundenzentriertes Mindset

• Moderations- und Kommunikationsstärke
• Stakeholder-Management
• Klarheit in der Vermittlung komplexer Inhalte
• Agile Methoden (SAFe, ARTs, PI-Planung)
• Portfolio-Management
• Roadmapping und Storyline-Entwicklung