PrivatkundenassistentIn (w/m/d) im In- und Outbound Münster, Warendorf, Beckum I Voll- oder Teilzeit

PrivatkundenassistentIn (w/m/d) – In- und Outbound (Münster, Warendorf, Beckum) – Voll- oder Teilzeit

Sie sind erste Ansprechperson für unsere PrivatkundInnen und sorgen für einen positiven Eindruck bei jedem Kontakt. Im Kunden-Service-Center unterstützen Sie bei vielfältigen Serviceanliegen und bearbeiten diese fallabschließend. Dabei verbinden Sie Serviceorientierung mit einem Gespür für die richtigen Lösungen und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung und lösungsorientierte Beratung unserer PrivatkundInnen im Service-Center in der In‑ und Outbound Telefonie
• Steuerung der Telefongespräche sowie aktive Lenkung der Kundinnen und Kunden auf mediale Kanäle
• Alle im Zusammenhang mit der Kundenkommunikation anfallenden Nachbearbeitungsaufgaben und Informationsweitergaben
• Schnelle und zuverlässige Bearbeitung von Anliegen rund um Konten, Karten und Online‑Banking
• Erkennen von Vertriebsanlässen und aktive Ansprache zu unserer definierten Produktpalette
• Erkennen von Kundenbedarfen und Weiterleitung an unsere BeraterInnen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bankwesen
• Fundierte bankkaufmännische Kenntnisse
• Freude am telefonischen Kundenkontakt im In‑ und Outbound und an serviceorientierter Arbeit
• Interesse an digitalen Banking‑Lösungen
• Teamgeist sowie eine strukturierte Arbeitsweise

Benefits

• Betriebliche Krankenversicherung (BKV), aktives Gesundheitsangebot durch Hansefit
• Flexible Mobilitätslösungen (JobRad, JobTicket) – Auswahl aus vier Optionen
• 32 Urlaubstage + zusätzliche freie Tage (Heiligabend, Silvester, Rosenmontag), flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice-Möglichkeit, Option auf zusätzliche Urlaubstage sowie Sabbaticals
• Vergütung ca. 44.500 – 53.500 Euro/Jahr plus betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Gezielte Weiterbildungen & Lernangebote (Kompetenz‑ und Persönlichkeitsentwicklung, Gesundheit, Nachhaltigkeit, Führung)