Product Manager Kundenportal E-Commerce (m/w/d)

Aufgaben

• Analyse von Markt-, Technologie- und Kundenanforderungen sowie deren Überführung in die kontinuierliche Weiterentwicklung des digitalen Ersatzteilmanagements im Kundenportal „MyLiebherr“
• End‑to‑End‑Verantwortung für digitale Ersatzteil‑ und Serviceprozesse entlang der gesamten Customer Journey übernehmen
• Anforderungen aus Vertrieb, Service, Kunden und weiteren Stakeholdern erfassen, priorisieren und in klare Prozess‑ und Systemanforderungen übersetzen
• Digitale Prozesse, User Flows und Service Blueprints konzipieren und optimieren – mit Fokus auf Nutzererlebnis, Effizienz und Skalierbarkeit
• Integrierbare Digital‑Commerce‑Lösungen im Parts‑Umfeld weiterentwickeln (z. B. Schnittstellen, EDI‑ und Punchout‑Anbindungen)
• Roadmap im Themenfeld Parts Digital Commerce definieren, priorisieren und steuern in enger Abstimmung mit divisionsübergreifenden Stakeholdern
• Integration der Lösungen in die MyLiebherr‑Plattform sowie bestehende Kunden‑ und Partnerökosysteme sicherstellen
• Nutzung, Prozessqualität und Geschäftswirkung anhand geeigneter KPIs analysieren und zur kontinuierlichen Optimierung und Priorisierung nutzen
• Kommunikation und Enablement unterstützen, z. B. durch Koordination von Schulungs‑ und Marketingmaterialien sowie Formaten für Stakeholder

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Produkt‑ oder Projektmanagement, idealerweise im Digital‑Commerce-, After‑Sales‑ oder Ersatzteilumfeld
• Fundiertes Verständnis von End‑to‑End‑Prozessen im Parts‑ und Servicegeschäft sowie Erfahrung in System‑ und Prozessintegration
• Ausgeprägtes unternehmerisches und kundenorientiertes Denken kombiniert mit einer strukturierten, konzeptionellen Arbeitsweise
• Erfahrung in der Steuerung interdisziplinärer Teams und komplexer Stakeholder‑Strukturen
• Kenntnisse in agilen Arbeitsweisen sowie im Umgang mit gängigen Tools (z. B. Jira, Confluence)
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Vorteile

• Flexibilität im Alltag durch hybride Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub und Gleitzeit
• Unterstützung bei vielen Lebensereignissen mit Zuwendungen und Sonderurlaubstagen
• Faire und leistungsgerechte Vergütung
• Finanzielle Unterstützung für den Arbeitsweg: mit dem regionalen Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss
• Gemeinsam wachsen: mit unserem vielseitigen Schulungsprogramm
• Zusammen Großes erreichen: Kollegen auf der ganzen Welt
• Teamspirit meets Raum für Kreativität
• Sich mit leckeren Gerichten aus regionalen Lebensmitteln unserem Betriebsrestaurant stärken
• Gesund unterwegs sein: mit unserem Bike‑Leasing
• Für Ihr Wohlbefinden und Ihre Zukunft: Betriebsarzt, Vergünstigungen für Sport‑ und Freizeitaktivitäten sowie betriebliche Altersvorsorge