Product Manager/Owner CRM & Loyalty Platforms (m/w/d)

So sieht Dein Aufgabengebiet aus

Du übernimmst die technische Verantwortung für unsere CRM- und Loyalty-Plattformen und entwickelst diese gemeinsam mit unseren Fachbereichen kontinuierlich weiter. Dabei bewegst du dich an der Schnittstelle von Business, Technologie und Daten und sorgst dafür, dass unsere Systeme, Prozesse und Integrationen optimal auf die Anforderungen unserer Kund:innen und internen Stakeholder ausgerichtet sind.

Zu deinem Verantwortungsbereich gehören insbesondere SAP Emarsys, Antavo Loyalty, unser Customer Login sowie weitere kundennahe Plattformen und Prozesse.

Produkt- und Plattformverantwortung

• Verantwortung für die technische Weiterentwicklung unserer CRM- und Loyalty-Plattformen
• Entwicklung und Pflege der, für diesen Zweck zu nutzenden Produkt-Roadmap in enger Abstimmung mit dem CRM-Fachbereich
• Identifikation und Priorisierung fachlicher, technischer und datengetriebener Anforderungen
• Steuerung des Produktlebenszyklus von der Idee bis zum Rollout

Anforderungs- und Prozessmanagement

• Aufnahme, Analyse und Strukturierung von Anforderungen aus Fachbereichen und Stakeholder-Gruppen
• Erstellung von Fachkonzepten, User Stories und Akzeptanzkriterien
• Modellierung und Optimierung CRM-relevanter Geschäftsprozesse
• Definition von Datenanforderungen sowie Unterstützung bei Datenmodellen und Datenflüssen