Product Support Expert IDEAL (m/w/d)

In dieser Rolle unterstützen Sie die technischer Fehlerdiagnose im Produktionsumfeld und tragen aktiv zum Ramp-Up sowie zu NPI-Prozessen bei. Als zentraler Ansprechpartner arbeiten Sie eng mit der AGCO Harvesting Service- und Sales-& Marketing-Organisation zusammen und kommunizieren über moderne Kanäle sowie Salesforce. Sie dokumentieren Probleme, bearbeiten Service-Fälle und unterstützen bei Maschinenpräsentationen sowie Kunden- und Händlerberatungen. Sie arbeiten markenübergreifend innerhalb der AGCO-Gruppe und tragen so zur Optimierung unserer Mähdrescher IDEAL bei.

• Firmenfahrzeug/Dienstwagen
• attraktive Vergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
• tarifliche Sonderzahlungen
• betriebsgesundheitsmanagement
• Mitarbeiteraktienkaufprogramm
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Technische Fehlerdiagnose und Problemlösung im Produktionsumfeld
• Mitwirkung an Ramp-Up- und NPI-Prozessen inkl. Testinstallationen, Erstdiensten, Feldtests und Dokumentation
• Zentraler Ansprechpartner für technische Fragestellungen zum IDEAL-Mähdrescher
• Kommunikation über Telefon, persönlich, schriftlich und via Salesforce
• Bearbeitung von Salesforce-Service-Fällen, eigene Cases erstellen und EWFR-Prozesse initiieren
• Unterstützung von Sales & Marketing bei Maschinenpräsentationen, Kunden- und Händlerberatungen sowie auf Messen
• markenübergreifende Aufgaben innerhalb der AGCO-Organisation
• Sicherstellung professioneller Supportprozesse im globalen Netzwerk

• Abgeschlossenes Studium der Landtechnik oder vergleichbare praktische Berufserfahrung
• Sichere Anwendung moderner Diagnose-Tools und Analysestrategien
• Sehr gute Produktkenntnisse in der Erntetechnik und Verständnis digitaler Mähdreschertechnologien
• Sehr gute Englischkenntnisse, sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen
• Ausgeprägte Kommunikations- & Argumentationsstärke, Teamorientierung, Eigeninitiative
• Reisebereitschaft für Einsätze im In- und Ausland

• Kommunikationsstärke
• Teamorientierung
• Eigeninitiative
• Moderne Diagnose-Tools und digitale Mess- und Prüfwerkzeuge
• Ernte- und Mähdreschertechnologien
• Salesforce