Project Lead CRM, Implementation & Development (m/w/d)

Schemmerhofen, München, Süddeutschland

Vollzeit

Festanstellung

Ihre Aufgaben

• Strategie und Architektur
  • Abgleich des Zielbildes mit den bestehenden Daten und Analyse aktueller Prozesse
  • Auswahl, Einführung und Weiterentwicklung des zentralen CRM-Systems
  • Entwicklung und Aufbau der gruppenweiten Daten- und CRM-Architektur über alle Standorte hinweg
  • Steuerung der Integration bestehender Systeme (Event, Ticketing, Newsletter, POS u. a.)
• Steuerung und Change Management
  • Aufbau von Dashboards und Reports für die Geschäftsleitung, die Standorte und das Management
  • Aktive Vorbereitung, Durchführung und Begleitung des organisatorischen Wandels
  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen (IT, Vertrieb, Marketing, Standortteams und Recht)
  • Treiber einer datenorientierten Arbeitskultur in der gesamten Gruppe
• Daten und Wertschöpfung
  • Verantwortung für Datenqualität, Governance und einheitliche Datenstrukturen
  • Vorbereitende Maßnahmen für datengetriebene Kampagnen und Marketing-Automatisierungen sowie Loyalty- und Membership-Programme
  • Entwicklung digitaler Services/Produkte und deren Ausbau zum Business Case bzw. zu einer Wertschöpfungskette

Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Digitale Medien oder vergleichbar

Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung in der Auswahl, Implementierung und dem Betrieb von CRM-Systemen, idealerweise in einem komplexen, standortübergreifenden Umfeld

Fundiertes Know-how in Datenstrategie, Marketing Automation und API-/Schnittstellenarchitektur

Erfahrung im Projekt- und Stakeholdermanagement mit unterschiedlichen Fachbereichen

Ausgeprägte analytische Kompetenz im Umgang mit KPIs, Reports und Business Cases

Affinität zu Erlebniswelten, Mobilität und digitalen Geschäftsmodellen

Kommunikationsstärke, um komplexe Themen verständlich und empathisch zu erklären

Strukturierte, pragmatische und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit unternehmerischem Denken

Überzeugungskraft, um sich sicher auf Augenhöhe mit Geschäftsleitung, IT und operativen Teams zu bewegen

Warum wir?

• Ein Gestaltungsprojekt, Sie bauen etwas Neues auf und hinterlassen einen echten, zukunftsfähigen Fußabdruck
• Einen unbefristeten Vertrag in einer dynamischen, wachsenden Unternehmensgruppe
• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und direkter Zugang zur Geschäftsleitung
• Einen modernen Arbeitsplatz mit zeitgemäßem Equipment und Firmenhandy
• Hybrides Arbeiten in Teilen, nach Abstimmung, möglich
• Festgehalt zzgl. freiwilligem Weihnachts- und Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub