Prozessmanager*in Customer Service (m/w/d) Food

BE THE CHANGE I BE SGS

heißt es für neugierige, leidenschaftliche und engagierte Menschen, die Stabilität, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance suchen, etwas zu bewirken. Die SGS-Gruppe ist das weltweit führende Unternehmen in den Bereichen Prüfen, Inspizieren und Zertifizieren. Mit mehr als 99.250 Mitarbeitenden betreiben wir ein Netzwerk von mehr als 2.700 Niederlassungen und Laboratorien.

Die zur SGS-Gruppe in Deutschland gehörenden Gesellschaften erbringen Dienstleistungen, die das Leben von Millionen von Menschen verbessern und einen wichtigen Beitrag zu sichereren Produkten in einer vernetzten Gesellschaft leisten.

Responsibilities

• Aufbau, Etablierung und kontinuierliche Optimierung eines effizienten End-to-End‑Prozesses zur Abwicklung neuer Kundenaufträge eines Großkunden
• Analyse bestehender Abläufe sowie Identifikation und Umsetzung von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen
• Definition klarer Prozessstrukturen inkl. Verantwortlichkeiten, Schnittstellen, KPIs sowie umfassende Dokumentation (z.B. SOPs, Arbeitsanweisungen)
• Steuerung der Implementierung im operativen Tagesgeschäft sowie enge Abstimmung mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
• Schulungen und Unterstützung in der Umsetzung der nationalen und internationalen Teams

Qualifications

• abgeschlossenes Studium im Bereich Lebensmittelchemie mit fundierten lebensmittelchemischen und -rechtlichen Kenntnissen
• Erfahrung in der operativen Auftragsabwicklung sowie im Laborumfeld und Kundenservice
• strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• sicherer Umgang mit bereichsübergreifenden Schnittstellen in englischer (C1) und deutscher Sprache (C1)
• Erfahrung mit SAP

Benefits

• flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gesundheitsangebote
• Zuschuss Deutschlandticket
• Jobbike
• betriebliche Altersvorsorge
• Vorteilsangebote für Einkäufe, Fitnessstudio, etc.
• Diversität und Inklusion als Teil der Unternehmenskultur

Je nach Standort, Position und Geschäftsbereich variieren diese Vorteile leicht. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!