QA Manager & Customer Support m/w/d in Vollzeit

QA Manager & Customer Support m/w/d in VollzeitDescriptionUnser Unternehmen entwickelt seit mehr als 20 Jahren als unabhängiges Studio PC- und Konsolenspiele im Genre 3D-Echtzeitsimulationen.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich ab dem als QA Manager & Customer Support m/w/d in Vollzeit.ResponsibilitiesQualitätssicherung unserer Spiele und DLCs während der Entwicklung sowie nach VeröffentlichungEigenständige Planung und Strukturierung von QA-Prozessen und TestabläufenSystematisches Testen neuer Funktionen, Inhalte und Builds auf unterschiedlichen PlattformenDokumentation, Einpflege und Priorisierung gefundener Fehler in unserem Bug-TrackerNachstellen und Analysieren gemeldeter Fehler sowie Aufbereitung relevanter Informationen für das EntwicklungsteamBearbeitung von Supportanfragen über unser Ticket-Center sowie über DiscordKommunikation mit Spielern bei technischen Problemen, Fehlermeldungen und allgemeinen ProduktfragenPflege und kontinuierliche Erweiterung unserer FAQ und Support-DokumentationAuswertung wiederkehrender Supportanfragen und Weitergabe relevanter Erkenntnisse an das EntwicklerteamEnge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Projektmanagement und Community ManagementQualificationsStarke Begeisterung für Games und Spielerfahrung im AllgemeinenBerufserfahrung im Bereich QA und SupportGute Kenntnisse im Bereich Simulationsspiele, wünschenswert bereits Spielerfahrung mit Produkten von TML-StudiosAusgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, Fehler und Zusammenhänge systematisch nachzuvollziehenSelbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, eigene Prozesse und sinnvolle Vorgehensweisen zu entwickeln und im Arbeitsalltag zu etablierenSehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Spielern und unserer CommunitySicheres Deutsch und Englisch in Wort und SchriftTeamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein hohes QualitätsbewusstseinJob BenefitsTätigkeit vor Ort in Erfurt (Thüringen)Offene Kommunikation mit flachen HierarchienViel Eigenverantwortung und die Möglichkeit, eigene Strukturen und Prozesse aktiv mitzugestaltenDirekter Einfluss auf die Qualität und Weiterentwicklung unserer ProdukteEinbringen deiner Ideen zur Gestaltung und Weiterentwicklung der ProjekteFlexible Arbeitszeiten in einer 5-Tage-WocheHiring organizationEmployment TypeFull-timeBeginning of employmentJanuar 2027Job LocationHaarbergstraße 47, Erfurt, Thüringen, 99097, DeutschlandWorking Hoursflexible ArbeitszeitenDate posted6. October 2026Valid through31. December 2026
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